Мудрый Экономист

Как правильно разрешать конфликты?

Избавляться от конфликтов так, чтобы не было последствий, нужно уметь. Естественно, все зависит от того, какого именно стиля поведения вы будете придерживаться. Любое профессиональное саморазвитие непременно ведет к тому, что человек учится разрешать своеобразные конфликты. В психологии детально описываются различные стратегии, которыми людям рекомендовано пользоваться в том случае, если конфликт назревает. Классификацию стратегий разработали К.У. Томас и Р.Х. Килменн.

Существует стратегия конкуренции, которая основана на позиции силы. К данной стратегии прибегают люди, которые стараются соблюдать именно собственные интересы. При этом, интересы другой стороны вовсе не берутся к рассмотрению. Другая сторона, если она стремится избежать конфликта, вынуждена будет прибегнуть к стилю приспособления. Соответственно, можно с уверенностью сказать о том, что первая стратегия является доминирующей. Такой стиль рекомендуют использовать исключительно в том случае, если вы всецело уверены в правильности принимаемого решения. Также, можно использовать стратегию конкуренции в том случае, если вы обладаете неоспоримым интересом.

Какие люди используют стиль соперничества?

Чаще всего данной стратегией пользуются эффективные лидеры, которые авторитарный стиль применяют в качестве стиля управления. Нередко, данный стиль используется теми людьми, которые максимально привержены всегда добиваться поставленных целей. Для таких людей, цель – основное направление всех действий. Кроме всего прочего, психологи уверены, что стилем соперничества пользуются неуверенные и конфликтные личности, которые именно таким способом стараются самоутвердиться, исключительно в процессе победы в конфликте.

Стратегия приспособления считается стратегией жертвы. Когда ради собственных интересов человек мало что может сделать, стараясь просто избежать конфликтной ситуации. Если вы решили, что ваш оппонент использует стратегию соперничества, но вы не стремитесь разрывать отношения и уж тем более вступать в конфликт, нужно будет придерживаться именно стратегии приспособления.

Многие книги о саморазвитии говорят о том, что человек всегда должен утверждать свои интересы. Но, бывают ситуации, когда нужно любой ценой избежать конфликта. В тоже время, если вы не готовы жертвовать своими интересами, нужно использовать стратегию уклонения. Этот стиль позволяет сохранить нормальные отношения и в тоже время не позволяет противоположной стороне получить желаемый выигрыш. Фактически, использование данной стратегии позволяет сделать вид, что никакого конфликтного аспекта в отношениях просто не было. Есть также стиль компромисса. В данном случае, каждая сторона должна пойти на определенные взаимные уступки. Самой же конструктивной считается стратегия сотрудничества, которая направлена на удовлетворение интересов обеих сторон.


Источник: territoria-pro-->