Мудрый Экономист

О розничном бизнесе и о себе: основные тенденции ритейла от банков-лидеров

"Банковский ритейл", 2006, N 1

В этом материале банки - лидеры розничного рынка подводят итоги прошедшего года и делятся своими планами на 2006 г., рассказывают о розничных продуктах, пользующихся наибольшим спросом у потребителей, а также о тех, которые они собираются выводить на рынок в текущем году.

Внешторгбанк Розничные услуги

Известно, что ОАО "Внешторгбанк" в 2005 г. создало специализированный банк под названием ЗАО "Внешторгбанк Розничные услуги", который работает под знаком обслуживания "Внешторгбанк 24". Его основной задачей является развитие ритейлового бизнеса, деятельность в таких сегментах рынка, как потребительское кредитование, автокредитование, кредитные карты, ипотека и кредитование малого бизнеса. Выделение розничного бизнеса в отдельную структуру позволило банку более динамично и активно действовать на этом рынке, повышая качество предоставляемых услуг.

В августе прошлого года была разработана концепция розничного бизнеса, над которой трудилась целая команда профессионалов - розничный блок ВТБ, специалисты Гута-банка, иностранные консультанты. Перед банком поставлена амбициозная цель - занять к 2010 г. от 6 до 10% в различных сегментах розничного банковского рынка. Для ее реализации предусмотрены серьезные инвестиции: только в течение 2005 - 2006 гг. ВТБ направит на развитие Внешторгбанка 24 от 17 до 21 млрд руб. Стратегией предполагается, что на третий год своей деятельности - в 2008 г. - ВТБ 24 выйдет на прибыль. Предполагается, что капитализация Внешторгбанка 24 будет доведена примерно до 1 млрд долл. на протяжении 2 - 3 лет.

Сегодня во Внешторгбанке 24 предлагаются практически любые банковские продукты и услуги для физических лиц: потребительские кредиты, ипотечные кредиты, кредиты на покупку автомобиля, продажа международных банковских карт, дебетовых карт, в том числе карт с овердрафтом. Частные лица могут разместить свои средства на депозитах, осуществлять операции с наличной валютой и чеками, с векселями, денежные переводы в рублях и иностранной валюте по России и за рубеж, арендовать индивидуальные сейфы, пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания "Телебанк".

Итоги 2005 года

По итогам 2005 г. объем портфеля кредитов Внешторгбанка 24, выданных населению, составил 4 млрд руб., увеличившись за последние пять месяцев более чем в два раза. Активная динамика роста портфеля подтверждает конкурентоспособность кредитных продуктов банка и их привлекательность для населения. Наиболее быстрыми темпами рос объем потребительских кредитов, составивший на 1 января 2006 г. 2 млрд руб. Объем портфеля кредитов на приобретение автомобиля увеличился с 1 августа 2005 г. почти в 5 раз и на конец 2005 г. достиг 1 млрд руб. За последние пять месяцев прошедшего года количество кредитов, предоставленных по платежным картам банка, превысило 10 тысяч.

Динамика потребительского кредитования сопоставима с темпами роста вкладов населения: за последние пять месяцев объем вкладов населения во Внешторгбанке 24 увеличился более чем в два раза, составив по итогам 2005 г. 7,7 млрд руб. Причем доля срочных вкладов в общем количестве составила почти 95%. Объем срочных вкладов в Москве и Московской области превысил 6 млрд руб., в регионах - 1,3 млрд руб.

Общий объем вкладов "до востребования" на 1 января 2006 г. составил более 361 млн руб., из них на долю Московского региона приходится почти 321 млн руб., на другие регионы - 40 млн руб. В целом на сегодняшний день филиальная сеть формирует более 50% бизнеса банка.

Банк заинтересован в том, чтобы сделать свои услуги доступными максимально большому числу жителей России. Предполагаемый объем инвестиций для дальнейшего развития филиальной сети в 2006 г. составит не менее 40 млн долл.

Новые кредитные продукты ВТБ Розничные услуги

   Название программы   
                 Краткое описание
       Оформление       
нецелевых кредитов
для собственников
жилья
Предоставление кредитов частным  лицам  под  залог
имеющейся недвижимости в размере до 70% от ее
стоимости на срок до 10 лет. В качестве залога
банк рассматривает квартиры и комнаты в
многоквартирных домах, находящиеся в
собственности заемщика или членов его семьи, при
этом потенциальный заемщик должен являться
наемным работником. Получить нецелевой кредит под
залог недвижимости можно на срок 5, 7 или 10 лет.
Процентная ставка составляет от 15% годовых в
рублях и от 12% годовых в валюте. Минимальный
размер кредита - 5000 долл. или эквивалент в
рублях или евро. По сути, данный продукт является
ипотечным, так как кредитные средства
предоставляются под залог жилья. В то же время
кредит под залог недвижимости предназначается и
для финансирования крупных потребительских трат
заемщиков, например приобретения гаража или
отделки дачного дома. В отличие от обычного
потребительского кредита, под залог недвижимости
клиент может получить значительную сумму на более
длительный срок. Вместе с тем такой кредит
является нецелевым, то есть упрощается процедура
оформления и от заемщика не требуется
предоставления отчета о потраченных средствах. В
настоящее время кредиты под залог недвижимости
предоставляются на территории Москвы и
Подмосковья, а к лету 2006 г. возможность
воспользоваться этим продуктом получат жители всех
регионов, где представлен Внешторгбанк 24
    Пластиковые карты   
банка, имеющие
дополнительные
сервисы
Клиент имеет возможность заказать карты  банка  не
только в офисах, но и через Интернет, заполнив
анкету на сайте. По сравнению с другими
предложениями на рынке следует отметить высокую
скорость изготовления карты - два дня.
Немаловажную роль играют развитый и удобный
дополнительный сервис, круглосуточная служба
поддержки и широкий спектр бонусных программ.
Держатели карт могут через Интернет, телефон и
WAP воспользоваться системой удаленного
банковского обслуживания "Телебанк", позволяющей
управлять счетами в режиме online, бесплатной
многоканальной информационной системой
"Телеинфо" - системой оповещения для
круглосуточного получения актуальной информации
о своих картах в любой точке мира по электронной
почте или SMS. Через банкоматы банка клиенты
имеют возможность оплачивать услуги операторов
связи, сервисных и других предприятий, открывать
вклады, погашать кредиты, с помощью устройства
приема наличных денег (cash-in) - оперативно
пополнять счета
     Системы онлайн-    
банкинга: Телебанк
Система   удаленного   банковского    обслуживания
позволяет клиенту управлять своим банковским
счетом в режиме реального времени круглосуточно
7 дней в неделю независимо от его
местонахождения через Интернет, телефон, SMS или
WAP. Использование этой системы поможет в режиме
online покупать и продавать валюту, совершать
переводы в рублях и валюте, размещать депозиты,
пополнять пластиковые карты, оплачивать
коммунальные услуги, сотовую связь, доступ в
Интернет, междугородные и международные
переговоры и многое другое. При этом возможно
проведение операции в режиме "отложенного
платежа", когда система Телебанк выполняет
поручение клиента по мере поступления средств на
его счет в Системе. В качестве дополнительной
услуги существует система оповещений: клиент
получает возможность выбрать типы сообщений
(например, информацию о поступлениях на счет, об
исполнении распоряжений, новости и др.) и
каналы, по которым он хотел бы получать
информацию (электронная почта, пейджер, SMS).
Интерактивный сервис, предоставляемый системой
Телебанк, сочетается с обслуживанием в офисах
банка и через call-центр: к услугам клиентов
телефонная операторская служба и сеть
дополнительных офисов банка. Для доступа к
системе Телебанк можно воспользоваться
интерактивными платежно-информационными
терминалами, установленными в офисах банка
     Системы онлайн-    
банкинга: Телеинфо
Бесплатная многоканальная  информационная  система
удаленного доступа позволяет владельцам
пластиковых карт банка и счетов, открытых в
банке, круглосуточно в любой день и из любой
точки мира получать актуальную информацию о
своих картах и счетах. Доступ к информации
производится по нескольким каналам удаленного
доступа. В настоящий момент это Интернет,
телефон, SMS и WAP. Одним из наиболее важных
аспектов функционирования систем удаленного
банковского обслуживания является обеспечение
информационной безопасности, то есть
конфиденциальности и достоверности информации,
передаваемой между клиентом и банком. Для
обеспечения информационной безопасности в
системах удаленного банковского обслуживания
Внешторгбанк 24 применяет различные средства и
методы защиты информации, начиная с парольной
защиты и заканчивая многоуровневыми системами
защиты на основе современных криптографических
протоколов и алгоритмов, реализующих шифрование
и электронную цифровую подпись. Выбор средств и
методов защиты информации зависит от вида
системы удаленного банковского обслуживания и
канала доступа к этой системе

Home Credit & Finance Bank

Хоум Кредит энд Финанс Банк (далее - Home Credit) работает на российском рынке потребительского кредитования свыше трех лет и является одним из лидеров этого сегмента. Сегодня у банка Home Credit свыше 6 млн клиентов в России.

В настоящий момент в России более чем в 20 тыс. магазинах представлены информационные материалы с красной символикой банка Home Credit. Там можно приобрести товары за счет кредита Home Credit по одной из действующих в магазине акций.

Услугами банка теперь пользуются более чем в 1100 городах и населенных пунктах России - от Ростова до Владивостока, с каждым годом число городов, где присутствует Home Credit, увеличивается.

Широкий спектр кредитных программ и оптимальные условия кредитования привлекают все больше и больше людей. Если раньше в точках продаж были представлены 1 - 2 кредитные программы банка, то сейчас действует свыше 5 акций с различными условиями кредитования. Такое разнообразие кредитных продуктов позволяет клиентам выбрать именно тот, который будет максимально соответствовать их финансовым возможностям и ожиданиям.

В магазинах, с которыми банк сотрудничает по программе потребительского кредитования, можно взять кредит на широкий ассортимент товаров: от бытовой техники и мебели до компьютеров и строительных материалов. Home Credit предлагает своим клиентам более 25 кредитных продуктов с различными условиями кредитования. Клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя вариант, исходя из своих материальных возможностей. Они сами выбирают и удобный для них срок кредитования, который составляет 4, 8, 12, 16, 20 или 24 месяца. Стоимость товара, на приобретение которого выдается кредит, - от 3 тыс. до 200 тыс. руб.

Наиболее популярные кредитные продукты Home Credit & Finance Bank

       Название программы       
Первоначальный взнос - 0%
Первый платеж через 2 месяца
Кредит со скидкой
10/10/10
Любой платеж
Револьверная кредитная карта
             Краткое описание
Заемщик  ничего  не  платит  за   товар
сразу. Он определяет срок, за который
он сможет выплатить кредит (4, 8, 12,
16, 20, 24 месяца), и размер
ежемесячного платежа. Чем меньше срок
кредита, тем выше сумма ежемесячного
платежа
Клиент  может  внести   первый   платеж
через 2 месяца, заплатив первоначально
до 1/10 стоимости товара. Срок выплаты
кредита по этой акции - 4, 8, 12, 16,
20 или 24 месяца
Данный продукт рассчитан на  заемщиков,
имеющих большую часть необходимой для
покупки суммы и готовых погасить кредит
в течение 4 - 6 месяцев. В этом случае
первоначальный взнос составит 20 - 25%
от стоимости товара, а кредит
предоставляется сроком на 4 и 6
месяцев. Покупатель получает
дополнительную скидку от магазина
Покупатель сразу платит 1/10  стоимости
товара и в течение 10 месяцев
ежемесячно вносит такую же сумму
Оценив  свои  финансовые   возможности,
клиент самостоятельно решает, какой
должен быть размер ежемесячного
платежа. Исходя из этого параметра,
администратор банка или продавец
рассчитывает сумму первого взноса и
количество ежемесячных платежей.
Предлагаемый продукт позволяет
клиентам грамотно планировать свой
бюджет. Эта акция действует
практически во всех магазинах, которые
сотрудничают с Home Credit по
программе потребительского
кредитования
Выдается клиенту  после  своевременного
погашения кредита и значительно
облегчает получение последующих
кредитов. При этом банк не
регламентирует направления их целевого
использования. Существенное отличие
карты от других способов оформления
кредита состоит в том, что с помощью
кредитной карты Home Credit можно
оплачивать товары и услуги в любом
магазине, где принимаются к оплате
карты платежной системы
MasterCard/Maestro, а также снимать
деньги в банкоматах в России и за
границей

Наиболее популярные кредитные продукты Home Credit & Finance Bank

    Место оплаты    
Отделения Почты
России
Отделения
Сбербанка и
других банков
Бухгалтерия
организации-
заемщика
                  Процедура оплаты
По программе  "КиберДеньги"  осуществляется   прием
электронных платежей (свыше 30 тыс. отделений по
России). Бланки на оплату ежемесячных платежей по
кредиту выдаются заемщикам одновременно с
договором в магазине. После оформления кредита на
почтовый адрес клиента банк также высылает график
погашения и бланки почтового перевода для оплаты
платежей через "Почту России"
Бланки на оплату ежемесячных  платежей  по  кредиту
выдаются заемщикам одновременно с договором в
магазине. После оформления кредита на почтовый
адрес клиента банк также высылает график
погашения и бланки почтового перевода для оплаты
платежей через отделения Сбербанка
Перечисление   средств    из   заработанной   платы
заемщика в счет погашения кредитной
задолженности. Для этого клиенту необходимо один
раз написать заявление в бухгалтерию организации,
где он работает, и указать реквизиты банка, а
также бланк для оплаты платежей через отделения
Сбербанка

ЗАО "Райффайзенбанк Австрия" Итоги 2005 года

Банк функционирует в России начиная с 1996 г. и является универсальным банком, деятельность которого в равной степени сосредоточена на коммерческих, розничных и инвестиционно-банковских операциях. В 1999 г. Райффайзенбанк начал работу с частными клиентами. Сегодня он занимает 5-е место по объему кредитов для частных лиц и 9-е - по объему частных депозитов среди крупнейших российских банков на конец III квартала 2005 г. (по данным ЦЭА "Интерфакс"). По итогам 2005 г. Райффайзенбанк также занял 3-е место среди крупнейших российских банков по объему выданных ипотечных кредитов (РБК. Рейтинг).

Корпоративный кредитный портфель банка превысил 2,6 млрд долл.; число корпоративных клиентов постоянно растет: по состоянию на 1 января 2006 г. это свыше 3600 компаний.

В настоящий момент банк располагает 15 отделениями в Москве. Кроме того, функционируют филиалы в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре и Новосибирске. В 2006 г. планируется запуск филиалов в ряде других регионов.

Новые продукты

 Название продукта 
Новая ипотечная
программа
Райффайзенбанка
Специальная
программа
автокредитования -
программа buy-back
Кредитная карта с
льготным периодом
(выводится на
рынок с 15 февраля
2006 г.)
                   Краткое описание
Введение   дополнительных    целей    кредитования;
снижение процентных ставок по всем видам
ипотечного кредитования.
Увеличение сроков кредитования до 25 лет.
Снижение максимального размера комиссии за
предоставление кредита.
Сокращение сроков рассмотрения заявки на кредит,
изменение условий досрочного погашения.
Увеличение объема финансирования.
Снижение размера первоначального взноса.
Получатели - заемщики с совокупным месячным
доходом от 600 долл. (ранее - от 800 долл.)
Клиент  в  последний   месяц   кредитования   может
выбрать один из 3 вариантов:
1) погасить задолженность из собственных средств;
2) пролонгировать кредит на 2, 3, 4 года -
главное, чтобы общий срок кредита не был больше 5
лет;
3) вернуть автомобиль дилеру, который в таком
случае переводит деньги в счет погашения
задолженности, при этом разница между стоимостью
проданного автомобиля и кредитной задолженностью
заемщика направляется на счет заемщика в банке.
Размер первоначального взноса должен составлять не
менее 20% от цены приобретаемого автомобиля.
Первоначальный взнос исчисляется в валюте, в
которой приобретается автомобиль. При наличии
официально подтвержденного дохода процентная
ставка в долларах США и евро - 9% годовых, в
рублях - 11% годовых для кредитов сроком 1 год,
12% - на 2 года, 13% - на 3 года. При отсутствии
официально подтвержденного дохода в долларах США и
евро - 9,9% годовых, в рублях - 12% годовых для
кредитов сроком 1 год, 13% - на 2 года, 14,5% - на
3 года. Заемщик выплачивает единовременную
комиссию за выдачу кредита в размере 50 - 200
долларов США (евро) в зависимости от дилера и
марки автомобиля или 1500 - 6000 руб. в
зависимости от дилера и марки автомобиля
До сих пор  кредитная  карта  с  льготным  периодом
предлагалась выборочно существующим клиентам.
Кроме того, требовалось предварительное одобрение
кредитного лимита. На первоначальном этапе продукт
будет предлагаться в Москве, в течение 2006 г.
планируется запуск кредитных карт по месту
расположения региональных филиалов
Райффайзенбанка.
Основные преимущества карты с льготным периодом:
1) возможность выбора:
- платежной системы (Visa или MasterCard),
- типа карты (классическая или золотая),
- валюты карты (рубли или доллары США);
2) возможность формировать кредитную историю в
банке, который предлагает все виды кредитования, а
также одновременно с кредитной картой оформлять
другие виды потребительских кредитов

Международный Московский Банк

Международный Московский Банк создан в 1989 г. Контрольный пакет акций ММБ (53%) принадлежит второму по величине банку Германии - HypoVereinsBank (HVB). В ноябре 2005 г. произошли существенные изменения в структуре акционерного капитала Группы HVB: в процессе создания "первого по-настоящему европейского банка" ("First Truly European Bank") второй по величине банк Италии UniCredit приобрел HVB.

26% акций ММБ принадлежит Nordea, крупнейшей в Скандинавии банковской группе; BCEN-Eurobank (Франция) - дочерняя структура Внешторгбанка с 1 января 2006 г. - владеет 16% и Европейский банк реконструкции и развития (Великобритания) - 5% акций.

Итоги 2005 года в области розничного бизнеса

Розничный бизнес сейчас представляет собой одну из самых активно развивающихся линий бизнеса ММБ. Банк вкладывает значительные средства в развитие своей сбытовой сети, новых продуктов и технологий, необходимых для обеспечения этого роста, включая новую информационно-технологическую платформу. В 2005 г. ММБ, в частности, концентрировался на развитии потребительского кредитования, стабильно улучшал свою депозитарную базу и уделял большое внимание созданию новых каналов продаж. В результате объем средств физических лиц во вкладах увеличился на 40% по сравнению с предыдущим годом и составил 529 млн долл. Портфель потребительских кредитов в 2005 г. вырос на 140% и составил к началу 2006 г. около 340 млн долл.

Следует также отметить, что в 2005 г. активно развивалась розничная сеть Международного Московского Банка в регионах. В минувшем году в полноформатные филиалы были преобразованы представительства ММБ в Ростове-на-Дону, Перми, Краснодаре и Воронеже.

Международный Московский Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг для частных лиц, в том числе потребительские, автомобильные и ипотечные (как на первичном, так и на вторичном рынке) кредиты, обслуживание банковских карт, открытие вкладов, индивидуальные сейфы и дистанционное обслуживание.

Приоритетными направлениями розничного бизнеса для ММБ в настоящее время являются автомобильное кредитование и ипотечные кредиты на покупку жилья на вторичном рынке. Низкие процентные ставки, высокий уровень обслуживания и отсутствие скрытых комиссий позволили Международному Московскому Банку занять прочные позиции в этих сегментах рынка.

Розничные продукты, предлагаемые ММБ

 Название продукта 
Автокредиты
Ипотечные кредиты
Банковские карты с
системой
дополнительных
сервисов
(дебетовые
пластиковые карты
международных
платежных систем
Visa International
и MasterCard
International)
Карты
мгновенного
оформления
Visa-Gift и
Visa-Travel
Системы
дистанционного
банковского
обслуживания:
Enter.IMB
(Интернет - Банк)
Системы
дистанционного
банковского
обслуживания:
Mobile Banking
Системы
Дистанционного
Банковского
Обслуживания:
Телефонбанк
                 Краткое описание
Кредит  предоставляется  на приобретение автомобиля
иностранного производства и выдается под залог
приобретаемого автомобиля.
Сумма кредита - от 4 тыс. до 100 тыс. долларов
США/евро; или от 100 тыс. до 2,8 млн руб.
Срок кредита может достигать 5 лет.
Минимальный первоначальный взнос равен 0% от
стоимости автомобиля.
Срок рассмотрения кредита - 1 - 3 дня с даты
представления в банк полного комплекта документов.
Решение о выдаче кредита действует в течение 4
месяцев.
Кредит погашается равными (аннуитетными)
платежами.
Ежемесячные платежи по кредиту могут достигать
половины чистого ежемесячного дохода заемщика или
совокупного дохода его семьи.
В сумму кредита могут быть включены страховые
премии за 1-й год по добровольному страхованию
автомобиля (автокаско) и ОСАГО при страховании
автомобиля в одной из предложенных банком страховых
компаний. Кредит может быть погашен досрочно как
частично, так и полностью
Процентная     ставка    по    рублевым    кредитам
установлена на уровне 14% годовых вне зависимости
от формы подтверждения доходов заемщика и срока
предоставления кредита; минимальная процентная
ставка в долларах США составляет 9,9%.
Кредит выдается под залог приобретаемого жилья.
Размер кредита может составлять от 20 тыс. долл.
до 500 тыс. или от 0,5 млн до 10 млн руб.
Срок кредита: до 20 лет.
Первоначальный взнос может составлять 10% от
стоимости квартиры.
Первый взнос на новую квартиру может быть получен
за счет продажи старой (кредит на улучшение
жилищных условий).
Отсутствует требование об обязательном участии
риелтора в сделках купли-продажи квартир и о
нотариальном заверении договоров.
Ежемесячные платежи по кредиту могут достигать
40% чистого ежемесячного дохода заемщика или
совокупного дохода его семьи. Кредит может быть
досрочно погашен без каких-либо комиссий уже через
год после его использования
Возможность  без   каких-либо  комиссий  оплачивать
товары в торговых центрах и интернет-магазинах,
услуги авиакомпаний и ресторанов, туристических
бюро и сервисных центров, бронировать гостиницы и
арендовать автомобили.
Возможность вносить плату через банкоматы ММБ за
услуги операторов мобильной (МТС, Билайн, МегаФон)
и фиксированной (МГТС) телефонной связи, оплачивать
доступ в Интернет (МТУ-Интел), спутниковое
телевидение (НТВ+) и коммунальные услуги в г.
Москве.
Предоставление скидок владельцам банковских карт
ММБ на товары и услуги ведущих российских и
зарубежных фирм в рамках программы "Карта скидок",
а также возможность участия в лотереях и
специальных акциях, проводимых ММБ для своих
клиентов.
Простота внесения денежных средств: пополнить
карточный счет можно в любом отделении банка, через
банкоматы ММБ с функцией приема наличных денег
(cash-in) или через систему Enter.IMB, которая
позволяет переводить деньги с текущего счета на
карточный счет.
Возможность оперативного получения информации о
текущем остатке и движении денежных средств на
счете: в банкоматах ММБ, через Интернет с помощью
системы Enter.IMB, а также по телефону с
использованием системы "Телефонбанк" или Mobile
Banking. Кроме того, детализированные сведения о
проведенных по карте операциях можно получить в
любом отделении ММБ.
Наличие собственного процессингового центра ММБ,
который обеспечивает устойчивую и бесперебойную
работу карт и банкоматов банка, оперативно
обслуживает операции и расчеты по ним. Возможность
оформления возобновляемого кредитного лимита для
зарплатных клиентов, имеющих карты Visa Classic,
MasterCard Standard, Visa Gold или MasterCard Gold
На получение данного  вида  карт  уходит  несколько
минут. Эти карты обладают всеми преимуществами карт
Visa-Electron и подходят тем, кому нужно
максимально срочно открыть карточный счет. Карта
Visa-Gift - это современный и оригинальный подарок,
а Visa-Travel подойдет путешественникам, желающим
обезопасить свои деньги в дороге. Кроме того,
приобретая карту Visa-Travel, можно бесплатно
получить неименную дисконтную карту Stop in Finland
Enter.IMB   позволяет   клиентам   через   Интернет
получить защищенный доступ к банковским счетам. С
помощью Enter.IMB клиенты могут управлять своими
счетами, в том числе совершать переводы в рублях и
валюте как внутри ММБ, так и в другие банки, делать
конверсию валют, получать информацию об остатках и
движении средств на текущем или карточном счете,
осуществлять погашение кредитов и пополнение
карточного счета. Пользователям Enter.IMB
предоставляется удлиненный операционный день при
приеме платежных поручений и льготные комиссии при
их исполнении
Пользуясь Mobile Banking, клиент всегда будет знать
обо всех операциях, с его банковской картой,
например при совершении платежа картой в магазине.
Как только произойдет подтверждение возможности
платежа, а кассовый аппарат начнет распечатывать
чек, из банка на телефон клиента будет немедленно
отправлено SMS-сообщение с информацией о дате,
времени и месте проведенной операции, сумме платежа
и доступном к использованию остатке на карте. Точно
такое же сообщение клиент получает, когда снимает
деньги в банкомате (в банкомате ММБ или любом
другом в России либо за границей). Все SMS-
сообщения клиент получает бесплатно. Кроме того,
если клиент теряет банковскую карту, он может ее
заблокировать, отправив в банк соответствующее
сообщение
Телефонбанк    позволяет    получать    оперативную
информацию о состоянии счетов клиента в банке по
телефону

Планы ММБ на 2006 год в сегменте розничного бизнеса

В 2006 г. Международный Московский Банк планирует активно развивать действующие направления розничного бизнеса. В частности, к концу 2006 г. планируется увеличить розничный кредитный портфель практически в два раза - до 660 - 680 млн долл. Главным продуктовым нововведением розничного направления бизнеса Международного Московского Банка в 2006 г. станут кредитные карты. Кроме того, в наступающем году полноформатные филиалы ММБ откроются в Екатеринбурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Ярославле, а новые дополнительные офисы банка появятся в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Челябинске, Березняках, Таганроге, Магнитогорске и Сочи.

Публикацию подготовила

А.Л.Антонова