Мудрый Экономист

Карьерная логистика

"Кадровик. Кадровый менеджмент", 2008, N 5

Поколение трудоголиков постепенно, но неуклонно сменяется поколением, не стремящимся к покорению управленческих вершин. Новое малочисленное число работников, тех, кто родился в период с 1977 по 2002 гг., вскоре станет главным объектом конкуренции работодателей за квалифицированные кадры.

Конкурентоспособность современного бизнеса более чем когда бы то ни было, зависит от привлечения, удержания и эффективности использования все более дефицитного ресурса - квалифицированных кадров. Одним из важнейших "рычагов" удержания персонала является управление карьерой.

К сожалению, общей чертой многих отечественных руководителей является восприятие конкурентоспособности персонала как чего-то внешнего по отношению к организации, связанного исключительно с подбором новых сотрудников, осуществлением HR-евгеники. Нанимая перспективных сотрудников, они не интересуются их дальнейшим развитием и в итоге остаются в проигрыше, довольствуясь посредственными результатами труда. В то же время конкурентоспособность персонала определяется возможностями организации: ресурсами, корпоративной политикой и культурой, HR-системой, HR-процессами и т.д. Если руководство бизнеса озабочено не только собственным благополучием, но и благополучием своей организации, первым реальным шагом в современных условиях удорожания и дефицита рабочей силы должно стать осмысление конкурентоспособности персонала как стратегического процесса, а, следовательно, реализация профессионального подхода к инвестированию в конкурентоспособность собственного персонала.

Все это вынуждает работодателей заниматься не только активным поиском сотрудников внутри и вне своих организаций, но и обеспечивать им развитие и достойное применение их способностей в решении приоритетных бизнес-задач, стать более результативными. Не случайно в качестве критерия выбора организации как места работы большинство наемных работников рассматривают наличие программ, которые развивали бы их конкурентные преимущества на рынке труда. Почти все рейтинги лучших работодателей называют важнейшим признаком хорошей компании наличие в ней программ по развитию персонала. Именно такие организации получают огромное конкурентное преимущество, превращаются со временем в холдинги и корпорации, оставляя соперников далеко позади.

Осознание стратегической ценности конкурентоспособности персонала требует нового подхода к управлению карьерой сотрудников в организации. Этот подход ориентирован, во-первых, на поиск наиболее ценных для бизнеса сотрудников, отдача от которых в управленческой или профессиональной деятельности значительно больше, чем от других; во-вторых, на развитие перспективных сотрудников с наиболее подходящим личностным профилем и высокими профессиональными показателями; в-третьих, на поддержку и содействие в реализации потенциала лучших специалистов уже сегодня с целью повышения эффективности их труда, воспитания у них чувства приверженности, лояльности к организации, не гарантируя в обозримом будущем карьерного "восхождения". Управление карьерой позволяет гарантировать организации преемственность в управлении бизнесом.

Самое рентабельное и долговременное решение проблемы управления карьерой - установить оптимальное соответствие между "потоком привлечения человеческих ресурсов" и "потоком должностных компетенций", позволяющее удовлетворить потребности в труде как организации, так и наемного работника.

Поток привлечения человеческих ресурсов может быть внутренним, когда должности заполняются из числа собственных работников по критерию наибольшей полезности для организации, или внешним, когда квалифицированные кадры привлекаются извне. Тем самым, перед любой организацией при формировании карьерной политики возникает дилемма: зависеть от наличия квалифицированных кадров на внешнем рынке рабочей силы или вкладывать средства в обучение, развитие и создание систем использования потенциала имеющихся кадров. Поток должностных компетенций определяет состав и объем трудовых функций, действий работника, параметры работы (масштаб, сложность, отношения) управленческого и производственного персонала.

В целях оптимизации потоков движения человеческих ресурсов (потоков привлечения и компетенций) современными отечественными предприятиями все активнее используется карьерная логистика.

Целью карьерной логистики является формирование комплекса документов, фиксирующих возможности оптимального повышения конкурентоспособности персонала на рынке труда. Иначе говоря, карьерная логистика призвана регламентировать обобщенные, наиболее рациональные методы и формы подбора, подготовки и карьерных перемещений работников в организации и вне ее.

Сущность карьерной логистики как любого социально-экономического явления проявляется в следующих функциях:

Словарь управления персоналом. Карьерная логистика - представляет набор приемов и процедур по выявлению возможностей перемещений сотрудников внутри и вне организации, позволяющих взаимоувязывать политику в области поддержания конкурентоспособности собственного персонала и политику развития новых бизнес-технологий.

Логистическая карьерная цепочка - последовательность профессиональных и должностных позиций, связанных между собой содержанием работы или необходимыми для ее выполнения способностями, позволяющими развивать конкурентные преимущества работника.

Концепции карьерной логистики

Анализ опыта отечественных предприятий в области управления карьерой позволил выявить четыре основных концепции карьерной логистики в зависимости от критериев оптимизации потоков движения человеческих ресурсов - результативность труда и конкурентоспособность персонала:

Однако на пути реализации маркетинговой концепции зачастую лежат два существенных препятствия. Во-первых, многие топ-менеджеры неохотно идут на деление работников в зависимости от их ценности для организации из-за боязни возникновения конфликтов между различными группами сотрудников, формирования касты неприкосновенности корпоративной элиты. Во-вторых, HR-департаменты также группируют людей согласно их функциональным обязанностям или бизнес-направлениям, а не по тому, насколько существенна их роль для организации.

Логистические карьерные цепочки

Надежным инструментом реализации той или иной концепции карьерной логистики выступают логистические карьерные цепочки, позволяющие регламентировать условия перемещения работников на другую ступень в иерархии рабочих мест, формы профессионально-квалификационной подготовки, направления материального и морального стимулирования, методы адаптации, профориентации и профессионального подбора.

В практике отечественных предприятий логистические карьерные цепочки строятся на основе достаточно большого числа статистических зависимостей между результативностью труда и конкурентоспособностью работника. Опыт отечественных и зарубежных организаций свидетельствует, что начинать формирование логистических цепочек необходимо в расчете на год, затем по мере накопления статистических зависимостей расширять временной интервал на 2 - 5 лет.

В зависимости от временного лага используются логистические карьерные цепочки: оперативные, прогнозные и стратегические.

Оперативные логистические карьерные цепочки используются работодателями, которые сознательно или неосознанно привлекают и обучают исполнителей высокого уровня, которые полезны в их нынешней работе, и вознаграждают их соответствующим образом. В ситуации, если сотрудники действительно способствуют достижению организационных целей, их продвигают - для этого есть множество возможностей. Однако целенаправленное обучение персонала на будущее рассматривается как потеря времени и денег.

Прогнозные логистические карьерные цепочки используются работодателями, которые ориентированы на долгосрочное повышение конкурентоспособности персонала в условиях относительной экономической стабильности посредством реализации высокоструктурированных подходов к управлению организационной (горизонтальной, вертикальной и центростремительной) карьерой.

Работодатели, которые разрабатывают стратегические логистические карьерные цепочки, делают акцент на развитие профессиональной карьеры, достижение хороших показателей работы в конкретный момент времени. При этом они признают необходимость оценивать и поддерживать конкурентоспособность персонала с помощью программ развития, которые не являются специфичными для данной работы и направлены на расширение опыта сотрудников через ротации или выбора другого профессионального пути.

В процессе построения логистических карьерных цепочек реализуются принципы последовательности, планомерности, непрерывности, преемственности, равенства возможностей, максимального срока пребывания в одной должности, динамики функций управления по мере изменения уровня управления, моральной и материальной заинтересованности. Условиями построения логистической цепочки являются: название должности, отражающее ее иерархический уровень; одноименные должности, имеющие сходный функционал; общественное мнение, признающее ценность поступательного движения работника вверх по иерархической лестнице.

Карьерная логистическая цепочка обладает пространственно-временными характеристиками.

К пространственным характеристикам цепочки относятся: высшая точка, длина, иерархия, профили и направления должностного ряда, а также активность предприятия и персонала.

Временные характеристики карьерной цепочки определяются показателем потенциальной мобильности, частотой перемещений, последовательностью уровней иерархии, длительностью, интенсивностью перемещений в единицу времени.

В практике отечественных предприятий широкое распространение получили традиционные логистические карьерные цепочки. Однако имеется опыт разработки логистических траекторий с указанием гибких (нетрадиционных) возможностей карьерных перемещений, т.е. нетрадиционные логистические карьерные цепочки.

Традиционная карьерная логистическая цепочка имеет вид вертикального должностного ряда, где подчеркнуто поступательное движение вверх по административной лестнице в одной строго определенной функциональной сфере (будь то маркетинг, инновации, финансы, персонал, эккаунтинг, производство) внутри конкретной организации в целом. Эта цепочка ориентирует работников на выбор такой карьерной позиции, где их должность будет иметь более высокое название, чем название должности на предыдущем месте работы.

Главным субъектом разработки подобных карьерных цепочек является топ-менеджмент: карьерный рост происходит в большей степени по его решению. Сотрудники отбираются под определенную позицию. Сам отбор происходить как в открытом, так и закрытом режимах. Отобранные сотрудники, как правило, осведомлены о планах их карьерного роста, и их развитие ведется целенаправленно для конкретных должностей.

Традиционные цепочки имеют свои недостатки:

Современный бизнес нуждается в гораздо более глубоком понимании стратегической ценности своих сотрудников, поскольку это критично для успеха организации на глобальном рынке. Будущий рост и организационная конкурентоспособность более чем когда бы то ни было зависят от привлечения квалифицированных кадров и развития их карьеры.

Российская экономика развивается стремительными темпами, и природа карьерной логистики претерпевает кардинальные изменения под влиянием ряда факторов:

Перспективы карьерной логистики

В новой ситуации карьера напрямую связана с овладением разнообразными навыками, компетенциями, способствующими развитию конкурентных преимуществ у работника на рынке труда. В этой связи расширяется сфера и возможности применения гибких (нетрадиционных) логистических карьерных цепочек, позволяющих комбинировать различные варианты перемещения работников во многих направлениях, а не только вперед и вверх.

Зачастую гибкие логистические цепочки задаются в виде решетки (матрицы), где есть разные варианты передвижения: вверх, по горизонтали, по диагонали и даже вниз. Основой построения карьерной логистической решетки является выявление необходимых компетенций для выполнения той или иной работы, занятия должности. В идеале такие модели можно соединить с решеткой, относящейся как другому подразделению организации, так и к другой организации, и тогда становятся возможны передвижения между отделами в организации и между другими организациями.

Организационные карьерные решетки позволяют организациям, с одной стороны, использовать способности своих работников более полно, а, с другой - самим работникам воспринимать карьеру как серию перемещений по различным должностям внутри и вне конкретной организации, способствующую повышению их конкурентоспособности на рынке.

Примечание. Организационные карьерные решетки позволяют организациям более полно использовать способности своих работников, повысить мотивацию и производительность труда.

Организационные карьерные логистические решетки предполагают смену организаций с изменением либо должностной позиции, либо уровня самой организации, либо ее территориального расположения. Они позволяют не только обеспечить поступательное движение вверх по административной лестнице, повысить уровень профессиональной компетентности, но и получить некий субъективный жизненный опыт, расширить границы собственного восприятия мира и действительности. Эти решетки являются противоположностью логистических цепочек, построенной по принципу пожизненного найма, который был распространен в Советском Союзе, который распространен в Японии.

Противоречиво складывается практика построения и использования организационных логистических карьерных решеток на отечественных предприятиях.

С одной стороны, ситуация на российском рынке сейчас благоприятствует распространению организационных решеток, способствующих, прежде всего, росту капитализации работников на рынке труда путем изменения места работы, перехода в другую организацию. Рынок сейчас не располагает к засиживанию на одном месте, так как зачастую только при переходе между подразделениями в организации, из одной организации в другую можно достичь существенного увеличения своего дохода и статуса.

С другой стороны, распространение организационных логистических решеток на отечественных предприятиях тормозится организационными трудностями: большинство отечественных организационных карьерных решеток и цепочек не поддаются однозначной интерпретации. Общей их тенденцией является пестрота в обозначении должностей, одноименные должности в разных организациях и даже в разных подразделениях организации имеют как разный функционал, так и разный иерархический уровень.

Современной особенностью организационных карьерных решеток является то, что в них предпринимается попытка отразить не только смену организационно оформленных перемен рабочего места в организации (горизонтальные, вертикальные, дивизионные перемещения работников в иерархии работ), но и неформальные виды организационных перемещений, характеризующих возможности внештатной, виртуальной, фриланс-карьеры.

Словарь управления персоналом. Фрилансер - человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определенного перечня работ (внештатный работник). Будучи вне постоянного штата какой-либо компании, фрилансер может одновременно выполнять заказы для разных клиентов. Широкое распространение фрилансерство получило с развитием Интернета: сеть и сопутствующие информационные и банковские технологии позволили некоторым категориям работников уменьшить частоту появления в офисах, а то и полностью перейти на надомную удаленную работу.

Сетевая организационная структура - организационный тип, который характеризуется структурой свободно связанной, гибкой, горизонтально организованной сети принципиально равноправных, разных по своим ролям и функциям, независимых партнеров. Главная идея и главное преимущество С.О.С. - партнерство отличных друг от друга и потому полезных друг другу участников со специфическими ограниченными ресурсами.

Возможности карьерной логистики расширяются в направлении построения и использования дивизионных карьерных цепочек. Необходимость и возможность построения таких цепочек обусловлены тем, что холдинги, центральные офисы, зачастую расположенные в крупных городах, имеют разветвленную сеть филиалов, разбросанных как по территории страны, так и за рубежом. Дивизионные цепочки предусматривают возможности карьерных перемещений между географически удаленными частями организации (между филиалами или представительствами, в регионы из центрального офиса, из периферийного офиса в центральный и т.д.). Эти цепочки представляют интерес для работодателя, поскольку позволяют минимизировать риск с назначением специалиста, который является носителем корпоративной культуры, а, следовательно, получить прогнозируемый результат. Подобные цепочки представляют интерес и для сотрудников. Это уникальная возможность реализовать свой потенциал и обогатить свой опыт, чтобы затем ускорить свое движение вверх по карьерной лестнице либо внутри своей организации, либо в другой, занимая там более высокую позицию.

Внештатная карьерная цепочка - это возможности выполнения работы для разных работодателей в конкретный промежуток времени. Подобная цепочка означает возможности привлечения квалифицированных специалистов для выполнения работ небольшой продолжительности у ряда работодателей. Чем квалифицированнее специалист, тем больше у него возможностей совмещать несколько работ. В его работе главное не время присутствия на работе, а качественный результат.

Фриланс-карьерная цепочка привлекательна для людей независимого склада ума, которые уверены в своей способности достичь успеха самостоятельно, поскольку она предусматривает возможности быть работнику организационно свободным от работодателей, действовать самостоятельно, создать и руководить своим собственным бизнесом. Фриланс-карьерная цепочка предусматривает возможности создания поддерживающей системы, в которой работник сможет осуществлять свою индивидуальную деятельность. Интерес к этой цепочке растет в связи с ростом значения индивидуальной ответственности и профессиональных навыков в бизнесе.

Расширение информационной среды и сфер сотрудничества между организациями ведет к изменению понятий организационной структуры, рабочего места, штатного расписания. Многие современные организации базируются на знаниях и информации, а их организационные структуры формируются на основе существенного сокращения иерархических уровней, дебюрократизации, децентрализации производственных и сбытовых функций, а также повышения роли информационных компьютерных технологий.

Современные организации, формируя сетевые организационные структуры, построенные на основе единого экономического пространства, телекоммуникационных технологий и глобальных сетей типа Интернет, позволяют формировать так называемую виртуальную организационную карьеру, охватывающую совокупность должностных позиций в сети виртуальных организаций даже в разных странах. Работник рассматривается как источник знаний и информации, которые являются важным стратегическим запасом, одним из главных нематериальных активов организации. В основе этой карьерной цепочки лежит повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе заботы об их интеллектуальном потенциале, например, путем создания реального или виртуального сообщества профессионалов, постоянно действующего в режиме online, посредством телекоммуникаций, или дистанционной работе (работе в удаленном доступе). Виртуальная логистическая карьерная цепочка - это возможная последовательность форм и методов в развитии интеллектуального потенциала работника.

Построение логистических цепочек для каждой конкретной организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой организации. Логистическая цепочка должна быть подчинена достижению стратегических организационных целей и HR-целей, отражать состояние внешней и внутренней среды, организационную культуру, структуру и традиции организации.

Итак, карьерная логистика позволяет добиться сразу нескольких целей в управлении конкурентоспособностью собственного персонала: повысить информированность менеджмента о персонале, обеспечить безопасность бизнеса за счет высокого уровня взаимозаменяемости сотрудников; назначить на руководящие позиции лояльных, проверенных работников, хорошо знающих специфику бизнеса и организации. А также информировать сотрудников о реальных перспективах повышения конкурентоспособности, стимулируя их к профессиональному росту.

С.Сотникова

Д. э. н.,

профессор

Новосибирского государственного

университета экономики и управления

В.Осипов

Доцент

кафедры экономики труда

и управления персоналом

Новосибирского государственного

университета экономики и управления