Мудрый Экономист

На лице написано

"Руководитель бюджетной организации", 2011, N 11

Многие деловые качества, предопределенные природой, можно в буквальном смысле разглядеть на лице человека. На вопрос, как прочитать по структуре лица поведенческие предпочтения человека, отвечает наука физиогномика. Этим знаниям насчитывается порядка тысячи лет.

Физиогномика - это наука о лицах. В рамках этой науки пропорциям лица, конструкциям его черт придается особое значение в контексте поведения человека, будь то эмоциональные особенности или профессиональные склонности. Очертания черепа, расстояние между глазами, форма скул, графика лба и носа - все конструктивные особенности лица в физиогномике можно рассматривать с точки зрения поведенческих моделей индивида.

Убеждение, что лицо многое может рассказать о личности и характере его носителя, появилось сотни лет назад. Наука физиогномика известна со времен Древней Греции, однако в последнее время наблюдается всплеск интереса к ней. Написано множество книг, проделаны сотни исследований, существуют даже различные физиогномические школы. Все эти исследования роднит то, что лицо в них рассматривается как носитель коммуникативного потенциала. Особенности лица - не что иное, как сообщения, которые можно читать, тем более что лицо хорошо нам видно. Поэтому и появилось выражение "у него все на лице написано". И поэтому же авторы последовательно посвящают исследования либо морщинкам, либо родинкам, либо другим чертам лица, и в каждой работе содержится что-то новое из этой области.

Закономерности и выводы, о которых будет рассказано ниже, представляют собой результаты исследований, проведенных японским институтом дзен-кинезиологии. Эти исследования проводились в узкой области, на европейских лицах, данных представлено очень немного, но достоверность - свыше 85%, то есть при небольшом объеме информации довольно высокая.

Теперь подробнее о том, как черты и пропорции лица связаны с поведением человека.

Особый нос лидера

В физиогномике различают "лидерский" и "детский" носы. "Лидерский" нос имеет прямую спинку, у "детского" носа она, скорее, вогнутая, а кончик носа может быть даже вздернут. Вести себя человек с "детским" носом будет по "детскому типу": со склонностью к капризам и к тому, чтобы перекладывать ответственность на других. При этом мы часто встречаем людей с "детскими" носами на руководящих постах. Интересно, что стили руководства менеджеров с разными типами носов различаются.

Руководитель с "детским носом" прежде всего сформирует команду людей, которые будут выполнять работу в соответствии с порученными задачами. Его же, руководителя, функция - принимать решения. В детали и частности, в компетенции каждого своего подчиненного такой руководитель ввязываться не будет.

Человек со "взрослым" носом будет совать его в любую дырку. Наличие работоспособной команды не мешает ему брать на себя выполнение всех возможных функций независимо от того, что для этого есть вполне работоспособные исполнители.

Как видим, эти стили руководства совершенно различны. Причем получается, что человек с "детским" носом при всей, казалось бы, легковесности этой характеристики как начальник ведет себя более разумно. Потому что обдуманно расставляет людей по местам, делегирует им полномочия и оставляет этот продуманный механизм работать.

В разговоре о так называемой детскости поведения возникает много парадоксов. На первый взгляд в профессиональной деятельности детские черты характера мешают. На самом деле это не так, поскольку человек, которого можно назвать "большим ребенком", обладает внушительным эмоциональным и поведенческим ресурсом. Просто плюсы и минусы у такого типа личности другие. Люди со "взрослыми" носами очень часто просто не умеют почувствовать себя детьми. Скажем, прийти домой и выпить кофе не сидя за столом, а устроившись на ковре. Речь идет о том, чтобы позволить себе выйти из привычных строгих рамок, устоявшихся правил, сделать нечто такое, что обычно мы не разрешаем себе делать. Сложность такого разрешения становится очевидной, когда на индивидуальных консультациях мы разбираем разные модели руководства, разные модели поведения. "Детская" модель - это больше свободы и импровизации, куража и бесшабашности и того, что мы называем спонтанностью.

Люди с "детскими" носами предпочитают и работать в сферах, связанных с детьми (например, педагогика), либо у них есть увлечения, связанные с детьми. Так, они очень любят общаться и возиться с малышней, вплоть до того что взрослые мужчины играют в футбол на детской площадке с дворовыми мальчишками. Такое хобби не имеет ни малейшего отношения к профессии, просто у человека есть потребность реализовать себя как ребенка, и он удовлетворяет эту свою потребность вот таким способом и не видит в этом ничего зазорного.

Чтобы закончить разговор о носах, добавлю, что в физиогномике также есть понятие и "креативного" носа. Этот нос может быть и "детский", и "взрослый", но с одной общей особенностью: горбинка, утолщение на носу относят его к "креативным". У такого человека идеи брызжут фонтаном. При этом он не всегда умеет их решать, претворять в жизнь, но продуцирует с завидной легкостью. Если этот человек занимает руководящую должность, требующую нестандартных решений, и удачно подобраны исполнители, такая команда свернет горы.

Глаза - зеркало системного мышления

Расположение глаз говорит о природной предрасположенности видеть общее и частности. В этом смысле различают узко и широко поставленные глаза. Для того чтобы отнести специфику расположения глаз к той или иной категории, нужно сравнить расстояние между внутренними уголками глаз с длиной глазной щели. Если первое расстояние меньше второго - это узко поставленные глаза, у широко поставленных глаз, наоборот, расстояние между глазами больше, чем расстояние между внешним и внутренним уголками глаза.

Так о чем говорит эта пропорция? Люди с узко поставленными глазами хорошо видят детали и частности и не упустят ни одной мелочи. Они склонны быть пунктуальными во всем.

Люди с широко поставленными глазами видят общие закономерности. С ними очень трудно договариваться о конкретике. Если вы назначаете с таким человеком встречу, имеет смысл несколько раз позвонить и напомнить об этом. И если он опоздает на полчаса, знайте, что это предел его пунктуальности. Такие люди склонны к опозданиям! И их особенность - не видеть мелочей. Им надо очень хорошо внутренне потрудиться и приложить специальные усилия к тому, чтобы обучаться временным рамкам.

В качестве примера представим, что вы проезжаете мимо парка и спрашиваете попутчика, что он видит. Человек с узко поставленными глазами скажет: вижу березу, дуб или клен. Он будет видеть отдельные деревья. Человек же с широко поставленными глазами заявляет, что видит лес. Системное мышление у этих двух людей очень сильно различается.

Где может пригодиться такое знание? Допустим, вы подбираете персонал юридической службы или рассматриваете кандидатов на должность главного бухгалтера. Если речь идет о любой работе, где требуется отвечать за тонкости, детали и частности, вплоть до работы с каким-то сложным прибором, есть смысл обратить внимание на расположение глаз у кандидатов. При выборе из нескольких соискателей будет полезно обратить внимание на людей с узко поставленными глазами, у которых расстояние между внутренними уголками глаз меньше, чем длина глазной щели. Эти работники хорошо видят детали и частности и не упустят ни одной мелочи. Если вы возьмете в бухгалтерию человека с широко поставленными глазами, он вам запорет весь отчет.

Я допускаю, что, прочитав эти строки, вы можете отложить журнал, взять линейку и начать измерять у всех подчиненных пропорции расстановки глаз. Результаты могут вас удивить: как же так, у моего лучшего бухгалтера широко расставленные глаза, между тем она - королева отчетности!

То, о чем мы говорим, - это природная предрасположенность, ресурс человека либо его бич, зная о котором, можно натренировать либо изменить его. Если человек знает свои особенности, принимает решение изменить ту или иную природную черту и имеет для этого достаточно силы воли, он тренирует другую поведенческую привычку. Так, одаренные от природы музыканты становятся бухгалтерами или инженерами. Если человек берет на себя ответственность научиться, он научится всему, чему угодно. Причем мотивация встречается разная: родительский выбор профессии, семейные установки, потеря работы в условиях кризиса, необходимость получить новые навыки в силу ситуации на рынке труда. Так человек может добиться профессиональных успехов, даже не подозревая, что природа пометила его как профнепригодного в данной сфере труда.

Так что поменять можно любую свою особенность, заложенную природой. Единственная разница в том, что одному подобная перемена дается запросто, а другому - с огромным трудом.

Уши финансиста

Говоря о финансовой стезе, можно обратить внимание на уши. Мочки ушей говорят о том, способен ли человек управлять финансовыми потоками, когда он взаимодействует с деньгами на профессиональном уровне. Большая, ярко выраженная мочка уха свидетельствует о том, что человек может эффективно работать в финансовом отделе или руководить всеми денежными потоками. То есть получается, что посмотрев на уши, можно определить, стоит ли конкретного человека брать в финансовый отдел, имеет ли смысл рассматривать его на вакансию главного финансиста. Конечно, это вопрос вспомогательный, потому что при желании и силе воли один кандидат может легко научиться необходимым премудростям, а другому придется очень сильно попотеть для этого.

На консультациях и тренингах меня часто спрашивают, какую практическую пользу приносит физиогномика и есть ли смысл со всем этим разбираться, если любую природную предрасположенность и отличительную особенность можно "переточить", выработать противоположную поведенческую привычку? Конечно, физиогномика полезна в плане самостоятельной работы. Когда человек до тонкостей узнает свой природный потенциал, который определенным образом зафиксирован в его внешних данных, он тратит меньше сил на принятие жизненно важных решений. Например, человек любит сидеть, думать и ничего не делать. Он обдумывает каждый шаг подолгу, таких в народе называют "тормозами". Об этой поведенческой особенности говорит форма черепа. Если такому человеку сказать, что он медлительный, он может удивиться и начать возражать. А примешься расспрашивать, как он себя вел в детстве, в подростковом возрасте, - и окажется, что он именно такой. Много придумывал и мало делал. А потом принял решение и выработал у себя новую поведенческую привычку или сделал это под влиянием внешних обстоятельств. Таким образом, можно радикально поменять свою жизнь. Встретившись с физиономистом, он с удивлением услышит, что форма черепа говорит о его "тормозном" поведении. Однако новые поведенческие навыки - совершенно иные.

Посмотрим на другой тип людей - из разряда таких, что, вбегая в комнату, сразу находят фокус внимания и спрашивают, что происходит. Такие сначала все сделают, а потом поинтересуются: а что, собственно, надо было делать-то? О такой модели поведения свидетельствует яйцеподобная форма черепа. Таких называют "яйцеголовыми".

Для приема на работу характеристики, обозначенные формой черепа, не очень важны. А вот к ушам стоит присмотреться, если для вас принципиально отношение соискателя к финансовым потокам. Принимая кандидата на место в финансовом отделе и выбирая его исходя из природной предрасположенности, оценить которую можно по мочкам ушей, вы сэкономите на будущих затратах и времени на обучение этого сотрудника. Присматриваться в первую очередь имеет смысл именно к ним. Вот чем физиогномика полезна для руководителя.

Губы в ниточку

Интересную информацию несут пропорции губ. Если верхняя губа слишком мала по сравнению с нижней или наоборот, это обеспечивает так называемое капризное выражение лица. Это выражение лица маленького обиженного ребенка, который находится в хроническом состоянии недостаточности: все вокруг ему что-то должны. Человек с такой обозначившейся недостаточностью будет постоянно создавать вокруг себя конфликты. Он - источник напряженности в коллективе.

Еще одна закономерность. Люди, у которых губ практически нет (про таких говорят "губы в ниточку"), придирчивы, очень критичны, саркастичны, категоричны в суждениях. Они задают кучу вопросов, как правило, один неприятнее другого. Такую особенность можно использовать как ресурс, например в тех отделах, где нужна точность, детализация, проверка за проверкой, или в тех видах деятельности, где ничего нельзя принимать на веру. Таких людей стопроцентно нельзя ставить работать с персоналом, потому что они будут главными провокаторами конфликтов. Где бы ни были задействованы человеческие отношения, такие персонажи будут сильно обижать окружающих. А атмосфера внутри коллектива очень важна. Так что человеку с подобной физиогномической характеристикой лучше поручить переговоры со сторонними людьми, любую деятельность вне коллектива.

Щечки-яблочки

Интересную особенность человека можно распознать, исследуя форму его скул. Есть так называемые "щечки-яблочки". Это свидетельство авантюрного склада, такие люди очень быстро воодушевляются. Отделы, работающие над продвижением товаров и услуг, PR-службы, рекламные департаменты - для них. У них нестандартное мышление, они быстро загораются, их легко замотивировать на деятельность собственным эмоциональным порывом, даже если он сымитирован. Из таких людей получаются замечательные продавцы, особенно хорошо они продают таким же авантюристам-клиентам, которых можно легко воодушевить.

За потерей потеря

Встречались ли вам персоны со скошенными подбородками? Настолько скошенными, что, скорее, это отсутствие подбородка. Такой подбородок говорит о склонности человека к потерям. Любым! Люди, склонные терять, теряют все: деньги, связи, собственные наработки, жен и мужей. С профессиональной точки зрения таких людей не следует ставить на посты, которые связаны, например, с подписанием договоров: скорее всего, вторая сторона в последнюю минуту откажется от участия в сделке либо покупатель в последний момент откажется от оплаты. Справиться с этой своей особенностью они смогут, если специально этим озадачатся и будут учиться аккуратности, следить за своим поведением, выбором партнеров и т.п. Без вырабатывания новых поведенческих стереотипов они могут заниматься рутиной. Их дело - подготовка, а вот ответственные решения пусть принимают другие.

Противоположная особенность - поперечная складочка на подбородке. Такие своего не упустят, у них железная хватка, это люди, которые добиваются своего, всегда держатся до последнего.

Лицо узкое, лицо квадратное...

Давайте разберемся, что подсказывает форма лица. Узкое вытянутое лицо свидетельствует о том, что его владельцу трудно сделать первый шаг. Он все знает, все понимает, а первый шаг сделать не может. Где окажется полезным такое знание? Допустим, вы подготовили задание, которое никому из исполнителей делать не приходилось. Одни делают это сразу, другие начинают через месяц. Почему? Природная наклонность - неумение сделать первый шаг - приводит к тому, что человеку трудно переступить через себя. Помочь таким исполнителям может тоже личностное научение. Но решить, что это необходимо, он сможет лишь тогда, когда его не один раз лишат премии за то, что все откладывает на потом, когда ему опротивеет эта ситуация.

Если вам нужны исполнители типа "пошел - сделал", обратите внимание на людей, лица у которых не узкие и длинные, а, скорее, широкие, квадратные. Они легки на подъем, они пойдут и сделают.

Закодировано на лбу

Различают лбы "мужские" и "женские". "Мужской" лоб сильно скошен в профиль. Обладатель такого лба очень быстро и легко принимает решения. Если есть решение - есть и быстрый результат. Вертикальный (крутой) лоб называется "женским" или даже "детским". Здесь вы увидите поведение типа "посидели - поболтали", рассуждать такой человек будет бесконечно, но решения не примет и к действию не перейдет. Почему названия лба возникли по гендерному признаку? Да просто они взяты из жизни. Мужчина ведь постоянно принимает решения, он это делает, даже находясь в бане, подводит маленькие итоги каждой своей фразой.

Есть множество женщин с такими "мужскими" лбами. Как выясняется, они принимают решения быстро и просто.

Обладатели "женского" лба демонстрируют другую привычку: посидели, пощебетали. О чем говорили? Через час этого уже никто не помнит. Решения никакого не принято, выводы не сделаны. Такая особенность хороша для работы, например психоаналитика или психолога. В этой работе не надо принимать решения - она сопроводительная по сути, ее задача - помочь клиенту принять решение. Видеть, рассуждать, раскладывать все по полочкам - а решение принимать нет необходимости. Человека с таким лбом лучше не ставить на руководящий пост. Но если вам нужен промоутер, который говорит непрерывно и приглашает попробовать ваш новый продукт или познакомиться с новой услугой, лучше обладателя "женского" лба не найти.

Асимметрия лица

Очень интересная информация фиксируется асимметрией в лице, особенно в отеках. Диспропорция лиц - это то, что сразу бросается в глаза. Диспропорция не столько важна в профессиональном аспекте, сколько говорит о стрессе, в котором находится человек, об эмоциональной составляющей, которую он будет привносить в коллектив. И здесь принципиально прежде всего то, на какой стороне возникло непропорциональное изменение.

Отек под левым глазом свидетельствует о затяжном стрессе по поводу ярко выраженной женской индивидуальности. Левая половина лица у женщин отвечает за их женскую сущность, ее принятие или непринятие, за позиционирование, в котором женщина видит себя в обществе. То же самое у мужчин: левая половина отвечает за семейность, мягкость, выстраивание отношений.

Часто задают вопрос: что, если человек сделал пластическую операцию или какая-то болезнь дала последствия, выразившиеся в асимметрии лица? То же самое. Болезнь или травма могут привести к тому, что на лице будут "записаны" те особенности, о которых я только что рассказала. В этом отношении болезнь или операция могут очень сильно изменить жизнь.

Правая часть лица отвечает за профессию и позиционирование в ней. Глядя на любое лицо, можно сказать, где человек испытывает трудности, где застрял эмоционально - в личных или профессиональных отношениях. Причем на работе эти трудности могут напрямую не отражаться, а на лице останутся как след глубоких переживаний. Но и в профессии указанная диспропорция может иметь свои последствия. Например, если у женщины отек с левой стороны, а она попадает работать в мужской коллектив, смею предположить, что у нее возникнут трудности. Ибо, скорее всего, она несет внутри много осуждения и самобичевания в адрес себя как женщины. Попав в сугубо мужской коллектив, такие женщины могут и "вылечиться", но чаще всего они, не осознавая благодатности для себя такой среды, будучи глубоко обиженными, осуждают себя еще глубже. И стресс усугубляется.

Если я вижу у клиента перекос на лице с правой стороны, независимо от причины его обращения всегда начинаю расспрашивать, что происходит с работой, нравится ли она, не думает ли поменять что либо в профессиональной сфере. Часто бывает так, что мы действительно докапываемся до конфликта или стресса, который связан с профессией. Вплоть до того, что работа человека может удовлетворять, но ехать до нее два часа в один конец, что тоже является стрессом.

Держи ухо востро!

Интересную информацию несут уши, точнее их расположение относительно головы. Скажем, пропорциональные уши находятся где-то в середине. Мысленно расчертите голову на четыре "квадранта" - пропорциональное ухо находится примерно в центре пересечения этих воображаемых линий. Есть люди, у которых "ушки на макушке". Они склонны к тотальному контролю, я бы даже сказала, тирании, это давящие и контролирующие особы. Возможно, эти качества уместны в такой профессии, как, скажем, судебный пристав.

Ближе к затылку и ниже располагаются так называемые "детские" уши. Однажды я разбиралась в проблеме клиентки с ярко выраженным лидерским носом, квадратным лицом и массой других лидерских признаков. "Все это про меня, - сказала она. - Но что мне делать со своей истеричностью? Иногда я чувствую себя просто маленьким ребенком. А на лице этого не написано!" Действительно, все черты лица свидетельствовали о решительности и т.п., а вот уши - ярко выраженные "детские", чуть ли не на затылке. И в ряде ситуаций этот признак перевешивал всю массу лидерских признаков. Так что целью ее обучения оказалось заняться этим признаком.

Разбираясь во всех этих нюансах, руководитель может получить массу полезной информации о природных особенностях каждого своего сотрудника. Знание природных наклонностей позволяет провести исследование структуры подразделения - насколько правильно люди расставлены по местам. Есть смысл поизучать закономерности физиогномики и при обдумывании карьеры того или иного сотрудника.

О.В.Фролова

Психолог,

коуч,

бизнес-тренер