Мудрый Экономист

Как повысить эффективность управления персоналом: опыт компании "саламандер в России"

"Кадровик. Кадровый менеджмент", 2011, N 5

Совершенствование организации управления персоналом предусматривает разработку направлений по эффективному управлению трудовыми ресурсами, что предполагает обеспечение сбалансированности трудовых ресурсов и рабочих мест и эффективное использование рабочей силы в действующем производстве.

В рамках управления персоналом одним из важнейших методов является профессиональное движение, т.е. либо переход к другой специальности в пределах прежней профессии, либо овладение новой профессией. Этот переход может быть вызван как изменениями в технике, технологии, так и в области организации производства. Особо следует отметить квалификационное движение, которое связано с изменением уровня знаний работника. Расширение функций работника - один из видов движения кадров, обусловленный профессиональным ростом работников и созданием организационных, материальных и моральных предпосылок для расширения зоны трудовой деятельности не только на одном рабочем месте. Расширение функций включает в себя также совмещение профессий, многостаночное обслуживание, ведущее к повышению эффективности работы предприятия.

Основные направления повышения эффективности

Для использования профессионального движения необходимо разработать долговременные направления повышения эффективности управления персоналом. Это должно оформляться в виде плана. План должен включать следующие основные направления повышения эффективности управления персоналом.

Задача улучшения системы организации управления трудовыми ресурсами в компании не может быть эффективно решена без предварительного совершенствования общей системы управления и организации деятельности персонала, поэтому нами предлагается следующая последовательность в реализации нижеуказанных рекомендаций:

  1. Проведение мероприятий по оптимизации общей системы управления.
  2. Совершенствование работы в области управления персоналом.
  3. Мероприятия по улучшению системы организации и оплаты труда работников.

Это было апробировано и подтверждено на предприятии ООО "Саламандер в России".

Справка о компании. ООО "Саламандер в России" является дочерней организацией всемирно известной немецкой компании Salamander, основным видом деятельности которой является производство и реализация высококачественной обуви. На сегодняшний день ООО "Саламандер в России" имеет собственную розничную сеть из 10 магазинов в г. Москве и в крупных городах: Самаре, Тольятти, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону. Также планируется дальнейшее расширение собственной розничной сети в Москве и других городах.

Так, опыт внедрения мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом в ООО "Саламандер в России" позволяет утверждать, что:

Следующие мероприятия по улучшению системы организации, оплаты и стимулирования труда работников организации могут быть предложены для внедрения на предприятии:

  1. В рамках тренинга нацеливания или отдельно от него провести с персоналом комплекс разъяснительно-информационных мероприятий, в центре внимания которых должны быть:
  1. С учетом реальных финансовых затрат на выделенные к внедрению льготы и объема их востребованности персоналом разработать гибкую систему их полного или частичного (выборочного - по желанию работников) предоставления.
  2. Разработать кредо компании и утвердить его на общем собрании работников. Поскольку так называемый "офис" является головной организацией компании, важно, прежде всего, оптимизировать рабочий процесс именно в нем.

Таблица 1

Направления повышения эффективности управления персоналом

            Наименования            
   Резервы повышения эффективности  
Структура персонала: численность,   
квалификационная и возрастная
структура, группы сотрудников по
стажу работы в организации,
потенциалу развития, ролевому
статусу в организации и ее
подразделениях
Постоянные и переменные данные учета
и статистики персонала, информация о
результатах его обучения, деловая
оценка (аттестация)
Структура развития персонала        
Планирование потребности в          
персонале, замещения вакансий,
мероприятия по развитию персонала
Организационная структура:          
формальная иерархия и неформальные
структурные группы
Схемы организационных структур,     
диаграммы выполнения функций и
коммуникационных связей, опросы
сотрудников и руководителей
Организация труда: расстановка      
персонала, рабочие места и их
взаимосвязи
План должностей и рабочих мест      
(штатное расписание), описание работ
и должностей (должностные
инструкции), диагностика рабочих
мест, опросы сотрудников
Культура управления: стиль          
руководства, социально-
психологический климат,
удовлетворенность трудом
Методы социальных исследований,     
работа с высвобождаемыми
сотрудниками
Мотивационные установки             
Опросы сотрудников, групповые       
дискуссии, анализ применения теорий
мотивации

Как улучшить систему премирования менеджеров по продажам

Размер полученной прибыли в ООО "Саламандер" в большей степени зависит от того, насколько эффективно работают менеджеры по продажам в салонах "Саламандер". Поэтому рекомендовано усовершенствовать систему премирования данной категории работников. А именно:

  1. Выплачивать продавцам магазинов и салонов "Саламандер", работниками которых согласно штатному расписанию являются 8 и более менеджеров по продажам по каждому магазину отдельно, ежемесячные премии по итогам личных результатов работы:
  1. Выплачивать менеджерам по продажам магазинов и салонов "Саламандер", работниками которых согласно штатному расписанию являются от 4 до 6 менеджеров по каждому магазину отдельно, ежемесячные премии по итогам личных результатов работы:
  1. Выплачивать кассирам магазинов и салонов "Саламандер" по каждому магазину отдельно ежемесячные премии по итогам личных результатов работы:
  1. Личные ежемесячные премии выплачивать продавцам и кассирам московской и других региональных сетей только в том случае, если план магазина в рублях на соответствующий месяц выполнен не менее чем на 80%.
  2. Личную ежемесячную премию за второй по величине объем реализованного товара в денежном выражении выплачивать продавцу только в том случае, если объем его продаж в соответствующем месяце составляет не менее чем 80% от лучшего результата в соответствующем магазине.
  3. Личную ежемесячную премию за третий по величине объем реализованного товара в денежном выражении выплачивать продавцу только в том случае, если объем его продаж в соответствующем месяце составляет не менее чем 60% от лучшего результата в соответствующем магазине.
  4. Личную ежемесячную премию за наибольший объем реализованных сопутствующих товаров в денежном выражении выплачивать кассиру или работнику только в том случае, если объем его продаж в соответствующем месяце составляет не менее чем 20% от лучшего результата в соответствующем магазине.
  5. Выплачивать директорам и заместителям директоров магазинов и салонов "Саламандер" региональных и московской сетей по каждому магазину отдельно ежемесячные премии при условии выполнения плана по региональным и московской сетям в рублях не менее чем на 100% по итогам выполнения плана магазина/салона пропорционально отработанному времени:

директор - (альфа + бета) руб.;

заместитель директора - (альфа) руб.;

директор - (альфа + 2бета) руб.;

заместитель директора - (альфа + бета) руб.;

директор - (альфа + 4бета) руб.;

заместитель директора - (альфа + 3бета) руб.

В качестве результата проведения указанных мероприятий можно отметить:

Библиографический список

  1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб.-метод. пособие. М.: ЮНИТИ, 2007.
  2. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. М.: Экономика, 2006.
  3. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс-Академия, 2005.
  4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб. для вузов. М.: ИНФРА-М, 2006.

Н.Проскурякова

Аспирантка

кафедры экономики и организации

промышленного производства

РЭА им. Г.В.Плеханова

В.Поздняков

К. э. н.,

доцент,

профессор

кафедры экономики и организации

промышленного производства

РЭА им. Г.В.Плеханова