Мудрый Экономист

Проблемы и перспективы развития франчайзинга в России в условиях кризиса

"Управление собственностью: теория и практика", 2015, N 2

Различные источники предлагают обширное число определений термина "франчайзинг" - это и "успешный способ ведения бизнеса", и "экономический инструмент производства и сбыта конкретного товара", и "одна из форм продвижения продукции". В итоге все эти определения сводятся воедино. Франчайзинг (в современном переводе с французского franchise - льгота, привилегия - это система контрактных отношений, при которых одна сторона - франчайзер - на конкретных условиях предоставляет право другой стороне - франчайзи - использовать свое имя, технологию и (или) ноу-хау для ведения собственного дела при сохранении полной юридической и экономической самостоятельности.

В отличие от распространенного мнения, франчайзинг не возник вместе с резким расцветом франшизных предприятий питания с едой быстрого приготовления (fast-food franchises) типа ресторанов "Макдоналдс" в 1950-х гг. Скорее всего, его появление относится к началу 1800-х гг.

Слово "франчайзинг" происходит от старого французского термина franchir, означающего "освобождать" и определяющего право на свободу ведения какой-либо деятельности, например проведение ярмарок, организацию базаров, эксплуатацию паромов и переправ, право на охоту, строительство дорог или производство эля. В средние века такими привилегиями обладали короли, которые предоставляли франшизы на коммерческую деятельность любого типа.

По другим свидетельствам, сам Папа Римский для обеспечения лучшего сбора налогов предоставлял отдельным лицам право собирать выплаты в тех или иных географических зонах. Этим "сборщикам" было позволено удерживать у себя существенную часть сборов.

Современный франчайзинг является относительно новым явлением в экономике, хотя его корни уходят в Средневековье. До сих пор юридический термин "франшиза" в США и Австралии обозначает передачу кому-либо прав государственной властью, а в Великобритании - передачу прав от имени короля. В средневековой Англии король предоставлял знати различные права, например собирать налоги на конкретной территории в обмен на требуемые услуги. Гражданам давались разрешения (франшиза) продавать товары на рынках, участвовать в ярмарках. И в наши дни в Великобритании еще продолжают действовать древние франшизы, предоставляющие их владельцам права на содержание рынков, проведение ярмарок, содержание паромов и мостов.

Таким образом, издревле власть делегировала часть своих полномочий в обмен на капитал или требуемые услуги, тем самым закладывая фундамент современного франчайзинга на протяжении веков. Что касается торговой практики, то в Лондоне в XVII в. были учреждены системы торговых гильдий, отдаленно похожих на современные системы франчайзинга. В начале XIX в. в той же Великобритании была введена система "связанных домов", сущность которой заключалась в том, что власти разрешали торговлю спиртными напитками только владельцам постоялых дворов по специальной лицензии. Большинство владельцев не имели достаточно средств для приведения постоялых дворов в порядок и оплаты лицензии. Эту систему прекрасно использовали пивовары, предоставляя владельцам постоялых дворов заем или сдавая им в аренду имущество, получая взамен рынок сбыта своего пива и других спиртных напитков. В последующие века с развитием экономики государств развивалась и претерпевала изменения сама концепция франчайзинга.

В 40-х гг. XIX в. большинство пивоваров Германии выделяли франшизы отдельным тавернам, позволяя их владельцам эксклюзивно продавать пиво. Это событие как раз и ознаменовало рождение той концепции франчайзинга, существующей и по сей день.

Примерно десятью годами позже в США франчайзинг впервые начал использоваться компанией Зингера по производству швейных машин (Singer Sewing machine company). Организовать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным, поэтому основатель всемирно известной компании Исаак Зингер создал франчайзинговую систему, чтобы предоставлять финансово независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. Начиная с 1851 г. фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, что стало прототипом современных франчайзинговых соглашений. Договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на конкретной территории Соединенных Штатов.

С того времени компании стали использовать франчайзинговые методы для проникновения на другие территориальные рынки, до этого недоступные из-за больших затрат и факторов риска.

Однако современный франчайзинг испытал свой первый существенный подъем в 1898 г., когда компания "Дженерал Моторс" (General Motors) начала применять франчайзинговое дилерство, где дилеры не имели права продавать машины других производителей и были обязаны вложить в дело собственный капитал для обеспечения высокого уровня обслуживания и поддержания имиджа фирмы - продавца франшиз. Франшизная система данной компании может похвастаться почти 11 тыс. дилеров, рассеянных по всей стране. Продажа автомашин через систему франшиз ведется и по сей день.

Аналогичные франшизные системы были созданы компаниями "Рексолл" - в 1902 г. и "Говард Джонсон" - в 1926 г., как и многие другие нефтяные, бакалейные, мотельные и закусочные франшизные заведения в начале столетия. С этого времени франчайзинг развивался настолько быстро, что проник в большинство отраслей.

Эффективно франчайзинг применялся и применяется в настоящее время в индустрии бутылочных безалкогольных напитков компаниями "Кока-Кола", "Пепси", "Севен-Ап". Благодаря франшизе подобные компании получили возможность производить концентрированный сироп централизованно и распределять его местным заводам по розливу, находящимся в собственности и управляемым франчайзи, которые в итоге становились управляющими местных розничных продаж. Франчайзи имели и имеют право покупать фирменные бутылки и использовать фирменные товарные знаки.

В 1920-х гг. в США идея франчайзинга как формы ведения бизнеса сместилась в сторону отношений "оптовик - розничный продавец". Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительную выгоду от многочисленных скидок, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость. В Великобритании этот тип франчайзинга применялся "Спар" (Spar) и бакалейными магазинами "ВГ" (VG grocery stores).

С 1930 г. в США после кризиса в экономике нефтеперерабатывающие компании перешли на систему управления своими заправочными станциями как франчайзинговыми единицами. Сдавая в аренду бензоколонки франчайзи, нефтеперерабатывающие компании получали ренту и имели возможность популяризировать имидж компании, в то время как франчайзи могли устанавливать цены в соответствии с местными условиями. В результате значительно вырос уровень продаж машинного топлива и, значит, увеличилась прибыль.

В конце 1940-х гг. братья Ричард и Морис МакДоналды, владельцы небольшого придорожного кафе, решили улучшить обслуживание клиентов и увеличить доход. С этой целью они сократили число наименований блюд до трех, стандартизировали технологию их приготовления и унифицировали рецептуру. Такая реорганизация значительно повысила эффективность и снизила затраты, а единообразное меню "Макдоналдс" (McDonald's) создало новое поколение клиентов, которые знали, что в любом ресторане "Макдоналдс" их ждет быстрое обслуживание и привычный набор блюд. В 1945 г. Рэй Крок, будущий основатель компании McDonald's, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к его владельцам и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 г. Рэй Крок основал компанию McDonald's System, Inc., которая является родоначальником франчайзинга бизнес-формата (Business Format Franchisings), т.е. франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса. Такая система стала популярной уже в 1950-е гг., франчайзер получал дополнительную выгоду от быстрого роста при ограниченном риске, а франчайзи - от того, что входил в проверенную коммерческую систему с гарантированной возможностью получения дохода.

В США бурному развитию франчайзинга способствовал принятый в 1946 г. Закон о товарных знаках. Дополнительную прибыль предприниматели получали уже благодаря тому, что предоставление права другим предприятиям на использование своих товарных знаков под разносторонним контролем и защитой Закона позволяло владельцам без больших дополнительных затрат расширять границы своего бизнеса.

Франчайзинг используется в самых различных видах бизнеса. В частности, он интенсивно развивается в таких отраслях промышленности и сферы услуг, как:

Открылось огромное количество мини-отелей, небольших магазинчиков, прачечных, химчисток, пунктов автосервиса, ресторанов и кафе быстрого обслуживания, пунктов обслуживания бизнеса (копировальные и фотоработы, печать, быстрая доставка корреспонденции и др.), салонов красоты, ремонтных мастерских, оздоровительных и развлекательных клубов, туристических агентств и прочих предприятий малого бизнеса, работающих на основе франчайзинга.

Франчайзинг быстро распространялся по США в течение 1950-х - начале 1960-х гг. В 1946 г. можно было обнаружить несколько франчайзеров, а в 1960 г. их насчитывалось уже более 700. Хотя в конце 1960-х гг. в экономике США наметился спад, это заставило многих американских франчайзеров задуматься об освоении зарубежных рынков. Франчайзинг на европейской территории впервые возник в Великобритании в 1955 г., когда компания J. Lyons & Co. Ltd. приобрела у американской сети ресторанов быстрого питания Wimpy франшизу на право деятельности (master franchise rights) в Великобритании. С тех пор франчайзинг распространился по всему миру, и теперь на разных стадиях развития он действует в 140 странах, во многих из которых длительно существуют франчайзинговые сообщества.

В 1970 г. объем продаж предприятий, работающих на основе франчайзинга, составил более 100 млрд долл., что превысило 25% общего объема различных продаж в США. В 1975 г. объем франчайзинга удвоился, а в 1990 г. объем продаж достиг 716 млрд долл., что более чем в два раза превышает показатель 1980 г. Восьмидесятые годы характеризуются как период значительных сокращений персонала среднего звена в крупных корпорациях США. При этом менеджеры среднего уровня являются идеальными кандидатами для трансформации в франчайзи.

В Великобритании на протяжении 1970-х и 1980-х гг. франчайзинг быстро развивался и приобрел популярность. Главным источником статистических данных о франчайзинге являются ежегодные отчеты, составляемые по заказу Британской франчайзинговой ассоциации (British Franchise Association - BFA) с 1984 г. и финансируемые NatWestBank. В соответствии с этой торговой статистикой общий оборот индустрии франчайзинга возрос с 1984 по 1990 г. с 0,84 до 5,2 млрд фунт. стерл. Средний годовой прирост за эти годы составил 36%. По сравнению с этим в следующие пять лет, с 1990 по 1995 г., на фоне сниженной экономической активности средний годовой прирост оборота франчайзинговой индустрии составил 3%, при этом в 1990 - 1991 гг. - 8% и в 1992 - 1993 гг. - 11%, за 1999 г. - 17% (8,9 млрд фунт. стерл.) <1>.

<1> Британская франчайзинговая ассоциация (BFA). URL: http://www.thebfa.org.

Основной стимул развитию франчайзинга давали вновь возникающие предприятия, для которых такой метод продажи товаров и услуг являлся не связанным с большим риском средством финансового роста. Хотя франчайзинг, как правило, встречается в сфере услуг и розничной торговли, к нему также прибегают и производители, для того чтобы обеспечить себе возможности сбыта своих товаров, и оптовики, которые не только приобретают торговые точки для продажи товаров, но и получают возможность более экономного использования складских помещений и каналов распределения. Кроме того, некоторые давно существующие розничные сети организуют наряду с собственными подразделениями франчайзинговые единицы как средство достижения особых стратегических целей, таких как достижение более быстрых темпов проникновения на рынок; мобилизация капитала за счет существующих торговых марок; улучшение показателей своих не очень прибыльных торговых точек путем превращения их во франчайзи.

Как следует из материалам выставки International Franchise Expo 2014 <2>, в Европе действуют более 6400 франчайзинговых систем и приблизительно 320 000 франчайзи, которые достигают общий объем продаж в размере более чем 150 млрд долл. Однако степень развития франчайзингового бизнеса в Европе намного ниже, чем в США, где его объем превысил 1 трлн долл. в год. В целом в США доля франчайзинга в общем объеме розничного товарооборота составляет 34%, в странах Западной Европы - 5 - 12%, количество франчайзинговых сетей постоянно растет.

<2> Franchise Expo 2014 (Paris). URL: www.franchise-fff.com.

Бурное развитие франчайзинга наблюдается в Канаде, Западной Европе, Японии, государствах Тихоокеанского региона, Австралии, странах региона Карибского моря. Франчайзеры из других стран, в свою очередь, присматриваются к рынку США. Надо полагать, что международный франчайзинг в ближайшее время будет развиваться еще более быстрыми темпами. Франчайзеры ищут потенциальных франчайзи в зарубежных странах, а многие частные лица и фирмы активно ищут франчайзеров из других стран, чтобы приобрести их лицензию и права при их финансовой поддержке, на их технологии производства и обслуживания делать свой прибыльный бизнес.

В настоящее время изучение франчайзинга является одним из актуальных вопросов российской экономики. В России интерес к этому экономическому инструменту возродился в 90-х гг. прошлого века, когда практически одновременно возникло несколько франчайзинговых систем - отечественных и с участием иностранного капитала. Сегодня в России уже никого не удивить товарами и услугами, обозначенными известнейшими товарными знаками таких фирм, как "Кока-кола", "Адидас", "Ксерокс", "Шелл", "МакДоналдс". и многих других. Эти товарные знаки однозначно ассоциируются у нас с определенным производителем, имеющим высокую репутацию, и косвенно указывают на высокое качество товаров и услуг. Одним из эффективных каналов дистрибуции, по которому эти товары распространяются внутри стран и по всему миру, является франчайзинг.

Начало использования франчайзинга было обусловлено становлением на российском рынке цивилизованных отношений, что с необходимостью требовало применения новых методов ведения бизнеса. За последние 10 лет на российский рынок вышли и успешно функционируют известные западные франшизные системы Baskin Robbins, English First, Carlo Pazolini, Kodak, Sbarro, Subway и др. Наряду с развитием международного франчайзинга отечественные франшизные системы завоевывают все большую долю рынка. Российские компании "Эконика-обувь", "1С", "Ароматный мир", "Перекресток", "Копейка", "Офис Принт Сервис" весьма динамично развивают свои франшизные предприятия <3>.

<3> Панина М. Фаза активного развития франчайзинга на российском рынке // Деньги. 2006. N 2. С. 9.

Считается, что первая франшиза на российской территории была продана в 1993 г. компанией "Баскин Роббинс", до сих пор успешно развивающейся здесь по схеме франчайзинга. Однако фактически пионером российского франчайзинга стал бизнесмен Владимир Довгань, основавший сразу две франшизные компании: "Дока-Хлеб" и "Дока-Пицца". Именно он взялся за популяризацию этого явления среди соотечественников, выпустил книгу и даже стал первым россиянином, вошедшим в состав Международной ассоциации франчайзинга.

У компаний "Дока-Хлеб" и "Дока-Пицца" была своя программа: рекламные кампании в СМИ, фирменная упаковка продукта, комплект оборудования для пиццерии, единственное специализированное оборудование, производимое в России и странах СНГ, обучение персонала, передача секретов мастерства и технологий приготовления пиццы и хлебопечения. Развернутая франчайзинговая сеть насчитывала около тысячи пиццерий. Однако имидж торговой марки был подорван ухудшением качества товара со стороны недобросовестных партнеров, продукт вскоре стал выпускаться франчайзи "Дока-Пицца" с такими нарушениями рецептуры и технологии, что качество, а скоро и вся технологическая пирамида рухнули.

Единственным нормативным документом, регулирующим франчайзинг в России, является гл. 54 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). В отличие от общепринятой мировой практики в ней применена новая терминология: франчайзинг называется "коммерческая концессия", франчайзер - "правообладатель", франчайзи - "пользователь". Это вносит некоторые неудобства в развитие международного франчайзинга. Конспективно критика некоторых положений названной главы сводится к следующему.

Двойная регистрация договоров коммерческой концессии (ст. 1028 ГК РФ) является ничем не оправданной мерой, поскольку совершенно непонятно, к каким нежелательным последствиям приводит отсутствие регистрации договоров в налоговых инспекциях. Требование регистрации в патентном ведомстве договоров коммерческой концессии абсолютно оправдано. Этой регистрации вполне достаточно, так как все франшизные договоры содержат элементы, касающиеся передачи права на использование товарного знака. Положение ст. 1035 ГК РФ о праве франчайзи на заключение нового договора с франчайзером по истечении срока предыдущего договора на тех же условиях противоречит необходимости развития франшизной системы в силу того, что условия через 5 - 10 и более лет могут существенно измениться. Следует отметить, что приведенные выше недостатки гл. 54 ГК РФ хотя и создают некоторые неудобства в развитии франшизных систем в России, но пока на практике не являются существенным препятствием для предпринимателей. Российская ассоциация франчайзинга разработала предложения по изменениям и дополнениям в гл. 54 ГК РФ, дальнейшее продвижение указанных предложений находится вне компетенции ассоциации франчайзинга.

Так, первый договор, который может быть квалифицирован в качестве договора о коммерческой концессии (франчайзинговый договор), зарегистрирован в Роспатенте в июне 1996 г. Это договор между компанией "Колгейт Палмолив" США (правообладатель) и АО "Колгейт-Палмолив" РФ (пользователь). Предметом договора наряду с фирменным наименованием выступают 35 изобретений, 7 промышленных образцов в области производства предметов и средств гигиены, около 60 товарных знаков, техническое, технологическое, коммерческое ноу-хау.

В последнее время намечается тенденция ускоренного развития и распространения франшизного метода ведения бизнеса. Так, согласно статистике с 1996 по 1999 г. на территории России возникли 42 франчайзинговые системы, с 2000 о 2001 г.: за 2 года - 37, а за один 2002 г. - уже 29. При этом улучшалось качество франшизных предложений, а технологии, которые предлагались к передаче, становились сильными и коммерчески выгодными.

В 2010 г. с интервалом менее месяца в Москве прошли X конференция и выставка "Франчайзинг в России - 2009", а также III Международная выставка по франчайзингу Buy Brand - "Купи Бренд". Это обнадеживающие признаки того, что и в Россию приходит наконец этот самый быстро развивающийся в мире метод организации бизнеса. У наших европейских соседей количество франчайзинговых систем поменьше - около 800 в Германии и около 600 в Англии. Россия сегодня уже опередила Данию, у которой 98 систем и 2 тыс. франшизных точек - операторов (или франчайзи). По разным оценкам, у нас примерно 5 тыс. операторов, основную долю которых составляют такие развитые системы, как магазины "Лавка жизни" (около 2000), точки продаж программного обеспечения "1С" (около 1,5 тыс.) и фотоуслуг "Кодак" (1 тыс.).

Самые популярные франшизы в России сконцентрированы в области фаст фуда и торговли. "Сегодня в России практически не развиты франшизы производственные и в сфере услуг, несмотря на то что производственный бизнес - наиболее стабильный, долговечный и доходный. А для того чтобы открыть предприятие по оказанию услуг, как правило, требуется на порядок меньше вложений. И не всегда владелец должен обладать специальными знаниями, - утверждает Нина Семина (Магазин готового бизнеса). - В США, например, франчайзинг наиболее развит именно в сегменте услуг. А у нас это ближайшее будущее. Сейчас важно делать поправку на очень юный возраст российского франчайзинга, но вскоре мы станем свидетелями бурного развития этого вида предпринимательства во многих сферах экономики" <4>.

<4> Хабарова Н.Е. Франчайзинг в России как инструмент ускорения инновационного развития // URL: http://www.ecfor.ru/pdf.php?id=books/kor08/18.

Наибольшей популярностью сегодня пользуется товарный франчайзинг. Обычно эти франшизы стоят недорого, значительная часть инвестиций тратится на закупку товара, а франчайзеры даже не выставляют паушальный взнос своим франчайзи и обеспечивают немалые скидки при покупке товаров. Другая особенность нынешнего российского франчайзинга: этот метод используется все большим числом компаний с тем, чтобы отвоевать как можно большую долю рынка. Сами же франчайзи воспринимают его как возможность легкого старта и способ получить первоначальный капитал, чтобы в перспективе заняться своим, независимым бизнесом.

К сожалению, можно констатировать тот факт, что темпы развития франчайзинга в России все же относительно невелики по сравнению с развитыми странами и его формирование на территории России происходит неравномерно. На сегодняшний день можно назвать только несколько российских регионов, где франчайзинг используется достаточно широко. Основными из них являются Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород и Омск. Применение франчайзинга в регионе неразрывно связанно с экономическим положением данной территории и уровнем развития бизнеса на рынке.

Решение многих экономических проблем современной России требует новых экономических механизмов. Одним из таких механизмов является франчайзинг. Можно утверждать, что франчайзинг в настоящее время - единственный известный инструмент, позволяющий объединить достоинства малого и крупного бизнеса.

Внутри франчайзинга различают две схемы: классическую и товарную.

При классической схеме франчайзер получает доход из двух составляющих: первоначального (паушального) взноса и регулярных периодических платежей - роялти. Центральным вопросом при разработке схемы франчайзинга является определение размера этих выплат. Среднемировая ставка роялти - 4% от оборота; в России, как правило, больше. Возможно и установление фиксированного размера или минимального предела роялти.

Средний уровень первоначального взноса составляет 5 - 10% общей стоимости пакета услуг, т.е. общего объема инвестиций, необходимых для старта предприятия-франчайзи. Указанный общий объем инвестиций, существенно зависящий от размера и конкретной схемы франчайзинга, находится в пределах от нескольких десятков до сотен тысяч, а в ряде случаев может превысить миллион долларов США.

Помимо классической схемы, распространена еще так называемая товарная схема. Компания-производитель разрешает пользоваться собственным именем в обмен на обязательства предпринимателя регулярно заказывать и выкупать продукцию. Ни вступительного взноса, ни роялти франчайзи не платит: доход франчайзера изначально заложен в стоимости товара. Чаще всего товарным франчайзингом пользуются производители обуви и одежды. На российском рынке такие франшизы предлагают Ecco, "Для душа и души", Mango и ряд других непищевых сетей.

Говоря об окупаемости, необходимо начинать отсчет от размера затрат. Чем крупнее проект и больше вложений, тем позднее удастся вернуть их. Средний срок окупаемости франчайзингового сетевого супермаркета колеблется в пределах от 1 - 2 до 5 лет.

Одной из важнейших задач, стоящих перед компанией, содержащей франчайзинговые предприятия, является построение оптимальной логистической модели работы. Выделяют три основные модели, схемы управления товародвижением в такой компании:

  1. мягкая схема управления - независимое, автономное управление товародвижением как франчайзера, так и франчайзи в рамках единых правил консолидированной закупочной политики, в частности работа с единой номенклатурой и одними поставщиками.

Как правило, данная модель ставит своей основной целью получение наиболее выгодных условий закупки товара у поставщиков благодаря увеличению объемов совместно закупаемых товаров. При этом организация процесса торговли жестко не регламентируется. Главное условие - контроль над ассортиментной политикой франчайзи: в обмен на низкие цены стратегически важный товар должен закупаться в нужных количествах. Контроль за поддержанием единого ассортимента у франчайзера и у франчайзи позволяет создать положительный имидж сети как единого целого;

  1. жесткая схема управления - единое оперативное управление товародвижением в рамках всей компании, когда все подразделения работают с единой информационной системой и единым закупочным центром франчайзера.

Весь логистический процесс от закупки товара у поставщиков до пополнения запасов во франчайзинговом магазине берут на себя специализированные подразделения франчайзера, предоставляющие франшизу. Все, что остается делать франчайзи, - торговать и следить за соответствием работы своего подразделения общим правилам и сетевым стандартам.

Жесткая модель управления имеет значительные преимущества перед мягкой моделью. Для франчайзи появляется возможность аутсорсинга <5> управленческих ресурсов высокой квалификации, занятых в сфере закупки товара, логистических операций, информационных технологий. В качестве примера реализации данной модели на практике можно привести опыт трех франчайзинговых подразделений в торговой сети "Копейка";

  1. гибридная схема управления - смешанное оперативное управление товародвижением, когда одна часть франчайзи ведет независимые закупки, оставаясь в рамках единых правил консолидированной закупочной политики (мягкой модели), а другая часть - единое оперативное управление по жесткой модели. В этом случае информационная система должна обеспечивать синхронизацию нормативно-справочной информации во всех подразделениях компании. Эта схема актуальна, если во франшизу включена уже сформировавшаяся сеть франчайзи со своим расчетным центром, когда строится межрегиональная сеть, для которой использование жесткой модели экономически не оправданно, сеть является мультиформатной имеет в своем составе гипермаркеты и управление их товародвижением более целесообразно по мягкой модели.
<5> Аутсорсинг (от англ. outsourcing - внешний источник) - передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области [Электронная энциклопедия] // URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Outsourcing.

Информационная система, используемая компанией, развивающей франчайзинг, должна обеспечить управление товародвижением по всем трем моделям, так как в процессе роста компании на разных этапах может быть востребована любая из перечисленных ранее логистических схем.

Мировая практика доказала, что франчайзинг - один из эффективнейших способов развития бизнеса для фирм, уже добившихся успеха и желающих развивать свой успех и дальше. Франчайзинг - это наилучшая возможность организовать очень надежное собственное дело для мелкого предпринимателя, начинающего бизнесмена, даже для человека, никогда не занимавшегося бизнесом.

В современном мире наблюдается ускоренный рост применения бизнес-технологий франчайзинга, в том числе и на российском рынке товаров и услуг. Максимально эффективному развитию франчайзинга на российском рынке способствует созданная инфраструктура, как обеспечивающая консультирование субъектов франчайзинга, так и осуществляющая пропаганду франчайзинга в качестве эффективного метода ведения бизнеса. Основная роль по выполнению вышеперечисленных функций принадлежит Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), которая регулярно проводит конференции и семинары с целью создать благоприятную информационную среду, способствующую развитию франчайзинга в России.

Российская ассоциация франчайзинга была создана в 1997 г. лидерами российского франчайзингового сообщества как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в России. Ассоциация франчайзинга является действительным членом Всемирного франчайзингового совета (WFC). На всех членов распространяется Этический кодекс РАФ, и они должны соответствовать его принципам и следовать им.

К основным функциям Российской ассоциации франчайзинга относятся <6>:

  1. установление и утверждение стандартов этичного ведения бизнеса среди своих членов;
  2. сбор и обработка необходимых данных по франчайзинговым системам в России;
  3. координация и составление образовательных программ, семинаров и выставок, специально ориентированных на вопросы франчайзинга;
  4. продвижение франчайзинга как успешной концепции маркетинга и ведения бизнеса;
  5. развитие и поддержание отношений с российскими промышленными и торговыми организациями, представляющими дистрибьюторов, розничную торговлю и сферу оказания услуг в целом.
  6. сотрудничество с международными франчайзинговыми торговыми и инвестиционными миссиями и содействие им в ознакомлении с потенциалом России.
<6> URL: http://www.rarf.ru/.

Развитие франчайзинга дает преимущества как и для франчайзера, так и для франчайзи. Для франчайзера развитие цепи франшизных предприятий позволяет быстро расширять рынки сбыта и признание торговой марки фирмы со стороны клиентуры, значительно экономя свой капитал и свои трудовые ресурсы; уменьшает риск, сопутствующий каждому коммерческому делу, поскольку собственный капитал франчайзера участвует в расширении дела в минимальной степени.

Франчайзер не занимается будничными управленческими проблемами и не имеет проблем с персоналом каждой франшизной точки. Благодаря использованию чужих ресурсов (как финансовых, так и управленческих) развитие бизнеса идет быстрее по сравнению с другими системами. Для франчайзи это уникальная возможность начать собственное дело, причем он будет являться владельцем собственного бизнеса. Отсутствие у него основных и специализированных знаний преодолевается благодаря программе обучения, проводимой франчайзером. К тому же франчайзи приобретает навыки работы по стандартам высокого качества, возможность пользоваться результатами научных разработок и маркетинговых исследований франчайзера, его программами развития, направленными на совершенствование и повышение конкурентоспособности бизнеса, а также право на использование имени и репутации известного бренда, уже получившего признание у потребителей.

На создание предприятия в системе франчайзинга требуется меньше средств по сравнению с открытием аналогичного самостоятельного бизнеса, так как франчайзер, используя накопленный опыт, устраняет ненужные затраты. Кроме того, франчайзер может оказать содействие в доступе к кредитным ресурсам.

Перечисляя привилегии франчайзера и франчайзи, развитие франчайзинга в России в целом влечет за собой:

По результатам исследования рынка франчайзинга в России, проведенного компанией DELOSHOP <7>, на российском рынке действует порядка 750 франчайзеров, что существенно превышает показатели предыдущих лет. По оценке РАФ, в 2009 г. на российском рынке действовали около 100 франчайзеров. По отраслям компании-франчайзеры распределились следующим образом:

<7> URL: www.frshop.ru.

Рост франшиз за последний год был обусловлен прежде всего популярностью франчайзинга в торговле одеждой и ростом предложений именно в этой сфере бизнеса. Выгоды развития сети путем открытия фирменных магазинов одежды по франшизе очевидны: снижается уровень затрат (по сравнению с собственной сетью), повышается капитализация бренда. Франчайзинг в этой сфере особенно выгоден для производителей, ведь реализация продаж возрастает в несколько раз в самые короткие сроки. Появляется возможность открыть торговую точку даже в тех городах, в которых компания и не планировала открыть собственные магазины. С помощью франчайзи сети захватывают региональные рынки, оставаясь при этом в столице и других крупных городах.

Наряду с неоспоримыми преимуществами развития франчайзинга в России существует и ряд недостатков как для франчайзера, так и для франчайзи:

  1. для того чтобы купить франшизу и начать работать, необходимо иметь начальный капитал, который не всегда можно взять в кредит и величина которого изменяется в значительных пределах в зависимости от вида деятельности;
  2. во франчайзинге меньше свободы, чем в обычном предпринимательстве. Существует категория людей, которые предпочитают самостоятельно принимать решения, ненавидят контроль над их деятельностью и требованиями. Однако для тех, кто может разумно построить свои отношения с франчайзером, некоторая потеря свободы в предпринимательстве не является серьезным недостатком;
  3. франшизный бизнес нельзя "попробовать" и затем безболезненно бросить. Для российского малого предпринимательства характерна большая диверсифицированность деятельности. Типичный случай - когда предприниматель занимается сразу несколькими видами деятельности. То, что не очень хорошо идет, отпадает само собой. Так, путем естественного отбора, возникает некая специализация малых предприятий. Франшизный договор обычно заключается на относительно большой срок - от нескольких лет до нескольких десятков лет, что не дает возможности "попробовать" и, если не понравилось, бросить без существенных материальных потерь. С другой стороны, ограниченность срока действия франшизного договора создает некоторую неопределенность в планировании будущего франчайзи.

Негативной составляющей для франчайзера является продуманная работы с франчайзи, от которых фактически зависит успех бизнеса в целом. Основную проблему для франчайзера составляет обеспечение эффективного контроля франчайзи с целью гарантий высокого качества и продуктивности ведения бизнеса (например, контроля за своевременной оплатой франчайзи необходимых и оговоренных во франшизном договоре взносов; контроля за сохранением конфиденциальности коммерческой тайны и т.д.).

Высокая репутация франшизной системы является базой экономического успеха франчайзера. Поэтому усилия по сохранению и поддержанию высокой репутации бизнеса могут быть весьма велики. Кроме того, каждого франчайзера подстерегает опасность недобросовестного поведения франчайзи. Это может выражаться в занижении финансово-экономических показателей с целью уменьшения периодических платежей. Наиболее ярким примером недобросовестного поведения франчайзи является разрыв франшизного договора под каким-либо благовидным предлогом и продолжение бизнеса под другим брендом.

Российская система ведения бизнеса отличается очень серьезной информационной закрытостью, в отличие от западной системы, где, наоборот, превалирует открытость. Франчайзингу как раз такая открытость необходима, поскольку это партнерский бизнес, основанный на доверительных отношениях. В России очень сложно добиться доверительных отношений между партнерами.

Франчайзинг в России не получил широкого распространения, хотя потенциальные возможности внедрения его достаточно широки. Главные проблемы сдерживания развития франчайзинга в нашей стране можно классифицировать по причинам их возникновения:

1) экономические проблемы. Франчайзинг - экономический инструмент, и для его внедрения требуются соответствующие экономические предпосылки, которые в России не сформировались либо вообще, либо частично. К данным проблемам можно отнести:

Важнейшей экономической проблемой франчайзинга в России становится отсутствие стабильности. Последнее десятилетие, в котором началось ускоренное развитие франчайзинга в России, отличается отсутствием стабильности в экономике, постоянными скачками в развитии экономики страны, что приводит к таким же резким колебаниям спроса на все виды товаров, регулярными переделами собственности, что не может не задевать франчайзи. Спонтанность в развитии российского рынка вынудила ряд иностранных франчайзеров вообще отказаться от применения франчайзинга на российской территории или потребовать разработки новых условий для внедрения бизнес-схемы франчайзинга на российском рынке;

2) организационно-правовые проблемы. Одна из таких проблем - несовершенство законодательства, заключающееся как в отсутствии понятия "франчайзинг" в правовой базе России, так и в желании ряда законодателей поставить знак равенства между понятиями "франчайзинг" и "коммерческая концессия". Франчайзинг в нашей стране приходится базировать на комплексном договоре, основанном на ряде статей Гражданского кодекса РФ и законодательных актов, т.е. на "обходных" правовых схемах. Отсутствие правовой базы существенно сужает вероятность развития франчайзинга и значительно усложняет возможность кредитования франчайзи.

К правовым проблемам также можно отнести излишнюю бюрократическую регламентацию бизнеса, уход от налогов, применение "теневых" операций и взяточничество.

Все это затрудняет использование франчайзинга в отечественной экономике. Повышение эффективности и развитие франчайзинга в России требует внесения изменений в законодательство;

3) социально-психологические проблемы. К ним можно отнести:

Особое место среди проблем франчайзинга занимает образование как механизм разрешения социально-психологических проблем. Эта проблема вызвана слабой подготовкой представителей малого бизнеса и отсутствием в предпринимательских кругах серьезных знаний в сфере франчайзинга. Первое, с чем сталкиваются организаторы франчайзинговых систем в России, - отсутствие собственного отечественного опыта франчайзинга и боязнь предпринимателей - потенциальных франчайзи провала во франчайзинговой системе в целом. Ссылка на зарубежный опыт воспринимается, как правило, достаточно скептически, и на него следует возражение, что не весь западный опыт работает в России, особенно в современных условиях. Очень серьезной проблемой франчайзинга в нашей стране становится традиционное пренебрежение к интеллектуальной собственности. У нас ценится товар, имеющий материальную форму, а франчайзинг предполагает передачу и оплату интеллектуальной собственности, такой как торговая марка, технология производства, организация бизнес-процессов и ряд других. Предстоит длительная и систематическая работа, подкрепленная правовыми и экономическими методами, прежде чем в России начнут уважать интеллектуальную собственность, а без этого франчайзинг будет недостаточно эффективен.

Большая часть проблем франчайзинга связана со слабой подготовкой предпринимателей, которые могли бы быть как франчайзерами, так и франчайзи. Чтобы решить эту проблему, необходимо создать образовательную систему, которая позволила бы значительно расширить подготовку отечественных предпринимателей в области франчайзинга, пропагандировала бы франчайзинг как экономический инструмент и консультировала субъектов франчайзинговых систем (франчайзера и франчайзи) по конкретным экономическим проблемам франчайзинга.

Все проблемы развития франчайзинга в России взаимосвязаны, и, несмотря на то что они могут повлиять на развитие такой системы в целом, даже в условиях кризиса франчайзинг является эффективным, экономически перспективным бизнесом.

Прогнозируя развитие франчайзинга в России, следует отметить, что в нашей стране в ближайшее время можно ожидать увеличение интереса к рассматриваемой форме открытия и развития бизнеса. Интерес со стороны физических лиц - потенциальных предпринимателей будет обусловлен ростом реальных доходов и возможностями формирования накоплений с дальнейшим их использованием для открытия компаний. Это утверждение подтверждается также тем, что, по свидетельству ряда ученых-социологов, наблюдается стремление активной части населения к открытию своих малых предприятий, способных обеспечить постоянный источник доходов, а в будущем, возможно, изменить социальный статус предпринимателя. Подобное явление в макросоциальном плане в ближайшие несколько лет способно заметно увеличить численность среднего класса, а также видоизменить структуру ВВП страны в части преобладания в его (ВВП) создании малых и средних компаний - производителей готовой продукции и услуг.

Оценивая перспективы использования франчайзинга в России юридическими лицами, надо отметить, что начиная с 2002 г. их заинтересованность в применении данного механизма заметно увеличилась. Ведущее место закрепилось за компаниями, занимающимися розничной продажей продуктов питания. Также увеличилось использование франчайзинга в рамках фирм по следующим направлениям деятельности: услуги в области спорта и здоровья; розничная реализация товаров длительного пользования; услуги в сфере информационных технологий; гостиничный бизнес; игорный бизнес; туристический бизнес; услуги в области аренды, ремонта и продажи автомобилей.

Несомненно, двумя самыми главными факторами, определяющими развитие франчайзинга, станут оживление в экономике, а также продолжение роста сферы обслуживания, в которой в основном и сосредоточен франчайзинг. Увеличение сферы обслуживания является долгосрочной тенденцией. С другой стороны, возрастание конкуренции во многих из этих секторов, возможно, заставит многих высококвалифицированных профессионалов, которые ранее организовали бы свой бизнес, задуматься теперь о покупке франшизы как об альтернативной возможности, позволившей им воспользоваться преимуществами работы под прикрытием большой организации, будучи при этом руководителями собственного бизнеса.

Отдельные специалисты полагали, что в условиях финансового кризиса на рынке франчайзинга наметился существенный спад, однако, как показала практика, в России продолжают открываться все новые и новые франчайзи - предприятия и компании. Причем, помимо городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, наиболее привлекательными регионами их деятельности стали: Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Тольятти, Пермь, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток, Иркутск, Краснодарский край. Франчайзинг - минимально рискованная, менее затратная форма бизнеса, поэтому рассматривается многими начинающими бизнесменами как идеальный вариант в условиях финансовой нестабильности.

Одной из важнейших задач, стоящих перед компанией, содержащей франчайзинговые предприятия, является построение оптимальной логистической модели работы. Как было сказано выше, выделяют три основные модели, схемы управления товародвижением в такой компании: мягкая (независимое автономное управление), жесткая (единое оперативное управление) и гибридная (смешанное оперативное управление). Информационная система, используемая компанией, развивающей франчайзинг, должна обеспечить управление товародвижением по всем трем моделям, так как в процессе роста компании на разных этапах может быть востребована любая из перечисленных ранее логистических схем.

Темпы развития франчайзинга в России относительно невелики по сравнению с развитыми странами, и его развитие на территории России происходит неравномерно. Причин тому несколько: первая из них - несовершенство законодательства: отсутствие в Гражданском кодексе РФ такого понятия, как "франчайзинг", что существенно усложняет возможность кредитования франчайзи, а также излишняя бюрократическая регламентация бизнеса, уход от налогов, применение "теневых" операций и коррумпированность системы.

Нестабильность развития экономики России, отсутствие из-за трудностей с кредитованием у большинства предпринимателей - потенциальных франчайзи необходимого стартового капитала для вхождения во франчайзинговую систему также накладывают свой отпечаток на развитие франчайзинга.

И наконец, социально-психологические проблемы не являются исключением: это отсутствие отечественного опыта, знаний и боязнь провала у субъектов франчайзинговой системы - франчайзера и франчайзи; отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности; боязнь франчайзи потерять самостоятельность и собственное "лицо" предпринимателя и менеджера. В отличие от западной системы ведения бизнеса, российская система отличается серьезной информационной закрытостью, где сложно добиться доверительных отношений, которые являются неотъемлемой составляющей франчайзинга.

Проблемы развития франчайзинга в России взаимосвязаны, и, несмотря на то что они могут повлиять на развитие такой системы в целом, даже в условиях кризиса франчайзинг является эффективным, минимально рискованным, малобюджетным, экономически перспективным бизнесом. Расширение франчайзинговых систем в России влечет за собой появление новых продуктов и услуг, привлечение иностранных инвестиций в российскую экономику, повышение культуры предпринимательских отношений, повышение правовой защищенности малого предпринимательства, создание новых рабочих мест, обеспечение занятости населения, насыщение регионов высококачественными товарами, услугами и современными управленческими технологиями ведения бизнеса, увеличение уровня налоговых поступлений и ряд других преимуществ.



Для развития франчайзинга в России имеются достаточно широкие возможности. Но для реализации этих возможностей нужно создать определенные условия. Нужна законодательная инициатива по разработке закона о франчайзинге и внесению соответствующих изменений в связанные с ним законы и нормативные акты. Необходимо включение в правительственную программу поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга. Очень важно создание системы налоговых льгот для франчайзи, особенно на начальном этапе развития франчайзинговой системы. Целесообразно предоставить возможность применения франчайзи упрощенной системы бухгалтерского учета. Требуется создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу - не только в центре, но и по всей России.

Д.Санготра

Аспирант

Института мировой экономики

и информатизации